Только начал осваивать вашу продукцию

[Arsie]

Типичный вопрос в техподдержку:

Только начал осваивать вашу продукцию, и вот никак не получается прошить контроллер! (вообще ничего не получается)

Вопросов много, а времени как всегда мало, где можно почитать/изучить/посмотреть.

Как вам можно позвонить, чтобы вы мне все объяснили по телефону вчера, а то «на почту» и «на форум» это долго …


Ответ:

1) Если контроллер приобретён напрямую у нас,то обратитесь в отдел продаж, там есть специально обученные люди, которые могут отвечать на простые вопросы и занимаются обучением азам по работе с нашим оборудованием.
Для этого либо позвоните нам по одному из телефонов, либо отправьте письмо на email sales@segnetics.com с текстом «Я новичок, не могу подключиться к контроллеру, перезвоните мне +1 234 567-89-01». Вам перезвонят и попробуют вам помочь и проведут обучение, если потребуется.

2) Если контроллер приобретён у "Дистрибьютеров"- представителей Segnetics, то за обучением вам нужно обратиться по месту покупки контроллера. Помочь вам разобраться в проблемах - обязанность этих продавцов.




PS. Не забывайте, что многие вопросы нами уже давно разобраны на конкретных примерах! Прочесть эти примеры гораздо быстрее, чем ждать звонка или писать в техподдержку!

1) Куда подключить провода и на какие кнопки нажимать: http://dl.segnetics.com/PRODUCTS/SMLogix/Guides/

2) Проблемы с конвертерами: http://forum.segnetics.com/showthread.php?t=1432

3) Проблемы на длинных сетях RS485: http://forum.segnetics.com/showthread.php?t=329