Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

[tdtu]

Дяда, какой то брак попался...

Достал новый запечатанный контроллер SMH4 1011
Хотел подключиться, залить проект по нет коннекта по Ethernet.
Пробовал всё, форматировать, обновлять и прочие танцы с бубном.
Результат нулевой. Он не пингуется.
Попробовал на разных компах, менял ареса, открывал контроллер внутри придраться некчему.
Матрик с того же компа заливается без проблем.
Никогда такой проблемы не было, штук 6 SMH4 уже поставили.
В итоге залил пока проект через USB но нужен будет VNC

Короче видимо какой то заводской брак.
Куда его отправлять по гарантии?

[ATS]

Сообщение от tdtu

Короче видимо какой то заводской брак.

С трудом верится. Поиском в Лоджике не находит?

[LordN]

Сообщение от ATS

С трудом верится. Поиском в Лоджике не находит?

у меня было такое, отправлял в ремонт

АКТ
о неисправности

от “_20__” _июнь_ 2022 г.
Оборудование:
1. SMH0011000 sn543720
Неисправен Ethernet, нет связи. Не работает DHCP.
Проблема с экраном, мерцает, «шлейфы теней», при взгляде под углом снизу местами окрашен в розовый цвет, реагирует на крутящие нажатия на корпус

[tdtu]

Тут и вопрос куда и чего его в ремонт отправлять?

[Arsie]

Сообщение от tdtu

Тут и вопрос куда и чего его в ремонт отправлять?

https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=4685

[tdtu]

Сообщение от Arsie

https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=4685

Это гарантийный ремонт в котором оплачивается стоимость деталей и работы? Или нужно звонить у ремонтников узнавать?
Я не понял как по гарантии ремонт происходит?

[Ilya J.]

Сообщение от tdtu

Это гарантийный ремонт в котором оплачивается стоимость деталей и работы? Или нужно звонить у ремонтников узнавать?
Я не понял как по гарантии ремонт происходит?

Если что-то по ссылке непонятно, уточните у отдела продаж. Если ремонт гарантийный, починят по гарантии. Гарантийный случай или нет - покажет диагностика.

[Magtech]

Столкнулся с такой же проблемой на нескольких контроллерах, но в моем случае порты работали в начале.
И просто в какой-то момент перестали. На одном их них помогла перепрошивка на версию 210917-163956.
Причем эту манипуляцию смог совершить только на версии 3.33 лоджика. На двух других ничего не помогает, пробовал разные версии ПО.
А четвертый ведет себя очень странно, после обновления ПО на 231031-185601 порт стал работать только на скорости 100mb full duplex.

[Ilya J.]

Сообщение от Magtech

Столкнулся с такой же проблемой на нескольких контроллерах, но в моем случае порты работали в начале.
И просто в какой-то момент перестали. На одном их них помогла перепрошивка на версию 210917-163956.
Причем эту манипуляцию смог совершить только на версии 3.33 лоджика. На двух других ничего не помогает, пробовал разные версии ПО.
А четвертый ведет себя очень странно, после обновления ПО на 231031-185601 порт стал работать только на скорости 100mb full duplex.

Вы проверяли настройки сети после потери связи? Все настройки(IP, маска, шлюз, днс) верные?

[Magtech]

Сообщение от Ilya J.

Вы проверяли настройки сети после потери связи? Все настройки(IP, маска, шлюз, днс) верные?

Да, пробовали разные вариации.
На всех остальных контроллерах стоит версия ПО 220214-152720
Хотелось бы получить эту версию, в архиве не нашел(

[Ilya J.]

Сообщение от Magtech

Да, пробовали разные вариации.

Что значит "разные вариации"?

До потери связи и после потери связи все настройки одни и те же?

[Magtech]

Сообщение от Ilya J.

Что значит "разные вариации"?

До потери связи и после потери связи все настройки одни и те же?

Да


Добавлено через 4 минуты

Сообщение от Ilya J.

Что значит "разные вариации"?

До потери связи и после потери связи все настройки одни и те же?

Как настройки сети контроллера могут повлиять на то, что будет она условно говоря отображаться как активная сеть на компе?
То есть, если подключить рабочий контроллер с не настроенной сетью, то я ее вижу.
И линк горит!
А тут даже линка нет.

[Ilya J.]

Сообщение от Magtech

Как настройки сети контроллера могут повлиять на то, что будет она условно говоря отображаться как активная сеть на компе?
То есть, если подключить рабочий контроллер с не настроенной сетью, то я ее вижу.
И линк горит!
А тут даже линка нет.

Это новая для меня информация о вашем случае.

Вы ПО контроллеров именно обновляли, а не форматировали?

[Magtech]

[QUOTE=Ilya J.;86070]Это новая для меня информация о вашем случае.

Работаю с вашими контроллерами уже достаточно долгое время, тоже ни разу такого не было.


Добавлено через 4 минуты

Сообщение от Ilya J.

Это новая для меня информация о вашем случае.

Вы ПО контроллеров именно обновляли, а не форматировали?

Пробовал все, начиная со сброса самого контроллера до заводских настроек и форматируя с разных версий Лоджика.

[Ilya J.]

Если просто отформатировать контроллер, загрузить проект, настроить связь и больше не делать никаких манипуляций(обновлять ПО, сбрасывать) - проблема повторяется?