Segnetics

Вернуться   Segnetics > Форум Segnetics > Вопросы о SMH4

Вопросы о SMH4 Работа и применение контроллеров с сенсорной панелью SMH4.

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 26.03.2023, 22:53   #1
tdtu
Member
 
Регистрация: Jan 2022
Сообщения: 66
Благодарил(а): 2 раз(а)
Поблагодарили: 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

Дяда, какой то брак попался...

Достал новый запечатанный контроллер SMH4 1011
Хотел подключиться, залить проект по нет коннекта по Ethernet.
Пробовал всё, форматировать, обновлять и прочие танцы с бубном.
Результат нулевой. Он не пингуется.
Попробовал на разных компах, менял ареса, открывал контроллер внутри придраться некчему.
Матрик с того же компа заливается без проблем.
Никогда такой проблемы не было, штук 6 SMH4 уже поставили.
В итоге залил пока проект через USB но нужен будет VNC

Короче видимо какой то заводской брак.
Куда его отправлять по гарантии?
tdtu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.03.2023, 23:45   #2
ATS
Senior Member
 
Регистрация: Aug 2013
Сообщения: 3 740
Благодарил(а): 12 раз(а)
Поблагодарили: 192 раз(а) в 188 сообщениях
По умолчанию Ответ: Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

Цитата
Сообщение от tdtu Посмотреть сообщение
Короче видимо какой то заводской брак.
С трудом верится. Поиском в Лоджике не находит?


__________________
Не являюсь сотрудником Segnetics !!!
ATS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.03.2023, 07:13   #3
LordN
Senior Member
 
Регистрация: Dec 2007
Адрес: Томск
Сообщения: 4 123
Благодарил(а): 239 раз(а)
Поблагодарили: 161 раз(а) в 153 сообщениях
По умолчанию Ответ: Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

Цитата
Сообщение от ATS Посмотреть сообщение
С трудом верится. Поиском в Лоджике не находит?
у меня было такое, отправлял в ремонт

Цитата АКТ
о неисправности

от “_20__” _июнь_ 2022 г.
Оборудование:
1. SMH0011000 sn543720
Неисправен Ethernet, нет связи. Не работает DHCP.
Проблема с экраном, мерцает, «шлейфы теней», при взгляде под углом снизу местами окрашен в розовый цвет, реагирует на крутящие нажатия на корпус


__________________
C уважением, LordN
LordN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.03.2023, 11:06   #4
tdtu
Member
 
Регистрация: Jan 2022
Сообщения: 66
Благодарил(а): 2 раз(а)
Поблагодарили: 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию Ответ: Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

Тут и вопрос куда и чего его в ремонт отправлять?
tdtu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.03.2023, 11:17   #5
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 019
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили: 655 раз(а) в 599 сообщениях
По умолчанию Ответ: Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

Цитата
Сообщение от tdtu Посмотреть сообщение
Тут и вопрос куда и чего его в ремонт отправлять?
https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=4685


__________________
Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел.

Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2023, 11:25   #6
tdtu
Member
 
Регистрация: Jan 2022
Сообщения: 66
Благодарил(а): 2 раз(а)
Поблагодарили: 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию Ответ: Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

Цитата:
Сообщение от Arsie Посмотреть сообщение
https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=4685
Это гарантийный ремонт в котором оплачивается стоимость деталей и работы? Или нужно звонить у ремонтников узнавать?
Я не понял как по гарантии ремонт происходит?
tdtu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2023, 11:30   #7
Ilya J.
Сотрудник Сегнетикс
 
Аватара для Ilya J.
 
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 302
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 254 раз(а) в 250 сообщениях
По умолчанию Ответ: Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

Цитата
Сообщение от tdtu Посмотреть сообщение
Это гарантийный ремонт в котором оплачивается стоимость деталей и работы? Или нужно звонить у ремонтников узнавать?
Я не понял как по гарантии ремонт происходит?
Если что-то по ссылке непонятно, уточните у отдела продаж. Если ремонт гарантийный, починят по гарантии. Гарантийный случай или нет - покажет диагностика.


__________________
Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию
Ilya J. сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 20.11.2023, 14:14   #8
Magtech
Новичок
 
Регистрация: Nov 2023
Сообщения: 4
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Ответ: Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

Столкнулся с такой же проблемой на нескольких контроллерах, но в моем случае порты работали в начале.
И просто в какой-то момент перестали. На одном их них помогла перепрошивка на версию 210917-163956.
Причем эту манипуляцию смог совершить только на версии 3.33 лоджика. На двух других ничего не помогает, пробовал разные версии ПО.
А четвертый ведет себя очень странно, после обновления ПО на 231031-185601 порт стал работать только на скорости 100mb full duplex.
Magtech вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.11.2023, 14:21   #9
Ilya J.
Сотрудник Сегнетикс
 
Аватара для Ilya J.
 
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 302
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 254 раз(а) в 250 сообщениях
По умолчанию Ответ: Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

Цитата
Сообщение от Magtech Посмотреть сообщение
Столкнулся с такой же проблемой на нескольких контроллерах, но в моем случае порты работали в начале.
И просто в какой-то момент перестали. На одном их них помогла перепрошивка на версию 210917-163956.
Причем эту манипуляцию смог совершить только на версии 3.33 лоджика. На двух других ничего не помогает, пробовал разные версии ПО.
А четвертый ведет себя очень странно, после обновления ПО на 231031-185601 порт стал работать только на скорости 100mb full duplex.
Вы проверяли настройки сети после потери связи? Все настройки(IP, маска, шлюз, днс) верные?


__________________
Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию
Ilya J. сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 20.11.2023, 14:28   #10
Magtech
Новичок
 
Регистрация: Nov 2023
Сообщения: 4
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Ответ: Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

Цитата:
Сообщение от Ilya J. Посмотреть сообщение
Вы проверяли настройки сети после потери связи? Все настройки(IP, маска, шлюз, днс) верные?
Да, пробовали разные вариации.
На всех остальных контроллерах стоит версия ПО 220214-152720
Хотелось бы получить эту версию, в архиве не нашел(
Magtech вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.11.2023, 16:03   #11
Ilya J.
Сотрудник Сегнетикс
 
Аватара для Ilya J.
 
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 302
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 254 раз(а) в 250 сообщениях
По умолчанию Ответ: Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

Цитата
Сообщение от Magtech Посмотреть сообщение
Да, пробовали разные вариации.
Что значит "разные вариации"?

До потери связи и после потери связи все настройки одни и те же?


__________________
Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию
Ilya J. сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 20.11.2023, 16:44   #12
Magtech
Новичок
 
Регистрация: Nov 2023
Сообщения: 4
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Ответ: Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

Цитата:
Сообщение от Ilya J. Посмотреть сообщение
Что значит "разные вариации"?

До потери связи и после потери связи все настройки одни и те же?
Да


Добавлено через 4 минуты


Цитата:
Сообщение от Ilya J. Посмотреть сообщение
Что значит "разные вариации"?

До потери связи и после потери связи все настройки одни и те же?
Как настройки сети контроллера могут повлиять на то, что будет она условно говоря отображаться как активная сеть на компе?
То есть, если подключить рабочий контроллер с не настроенной сетью, то я ее вижу.
И линк горит!
А тут даже линка нет.
Magtech вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.11.2023, 18:28   #13
Ilya J.
Сотрудник Сегнетикс
 
Аватара для Ilya J.
 
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 302
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 254 раз(а) в 250 сообщениях
По умолчанию Ответ: Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

Цитата
Сообщение от Magtech Посмотреть сообщение
Как настройки сети контроллера могут повлиять на то, что будет она условно говоря отображаться как активная сеть на компе?
То есть, если подключить рабочий контроллер с не настроенной сетью, то я ее вижу.
И линк горит!
А тут даже линка нет.
Это новая для меня информация о вашем случае.

Вы ПО контроллеров именно обновляли, а не форматировали?


__________________
Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию
Ilya J. сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 20.11.2023, 18:49   #14
Magtech
Новичок
 
Регистрация: Nov 2023
Сообщения: 4
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Ответ: Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

[QUOTE=Ilya J.;86070]Это новая для меня информация о вашем случае.

Работаю с вашими контроллерами уже достаточно долгое время, тоже ни разу такого не было.


Добавлено через 4 минуты


Цитата:
Сообщение от Ilya J. Посмотреть сообщение
Это новая для меня информация о вашем случае.

Вы ПО контроллеров именно обновляли, а не форматировали?
Пробовал все, начиная со сброса самого контроллера до заводских настроек и форматируя с разных версий Лоджика.
Magtech вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.11.2023, 20:51   #15
Ilya J.
Сотрудник Сегнетикс
 
Аватара для Ilya J.
 
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 302
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 254 раз(а) в 250 сообщениях
По умолчанию Ответ: Бяда, просто бяда. Нет ping по Ethernet

Если просто отформатировать контроллер, загрузить проект, настроить связь и больше не делать никаких манипуляций(обновлять ПО, сбрасывать) - проблема повторяется?


__________________
Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию
Ilya J. сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB code is Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Понижение Ethernet со 100 до 10 помехойстойчивость (нет решения) Deomik Связь с внешним миром 13 22.11.2023 22:02
Pixel отладка по ethernet (нет проблемы) olg2004 Связь с внешним миром 17 17.01.2023 16:23
Pixel и 3 мастера Ethernet (нет решения) Адский_Электрик Вопросы о Pixel 1 23.03.2021 17:41
Проблема зависание 2Gi/MC djaval Вопросы о SMH-2G(i) 108 20.09.2017 18:58
Нет связи по Ethernet (решено) alex.vas Связь с внешним миром 23 18.01.2017 14:00


Часовой пояс GMT +4, время: 16:34.


Версия vBulletin: 3.8.3
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Segnetics 2005 - 2023