Segnetics

Вернуться   Segnetics > Форум Segnetics

Форум Segnetics Территория общения

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 27.12.2016, 11:34   #1
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 14 590
Благодарил(а): 7 раз(а)
Поблагодарили: 329 раз(а) в 302 сообщениях
По умолчанию RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Не скрою, за более, чем 10 лет работы в техподдержке мне приходилось видеть и слышать очень многое.

Сначала я удивлялся, как специалисты вообще могут задавать ТАКИЕ вопросы. Потом меня злило, что в пуско-наладчики набирают всякий сброд, видевший электросхемы разве что в голливудских фильмах, где перерезают красный или синий провод. Теперь же я достиг состояния нирваны) Когда меня уже не может задеть или взволновать никакой из вопросов.

Особой приправой всегда были проектировщики, задающие такие дикие вопросы, что так и хотелось ответить "Воу-воу, парень, палехче! Ты уверен, что хочешь погубить здоровье мамочек и их детей в том роддоме, за проектирование которого ты взялся, не имея никакого представления о предмете?".

Я не понимал, что все эти люди делают в инженерных специальностях, т.к. судя по общению, я бы не всем метлу-то доверил двор мести...

Но техническая поддержка клиентов не выбирает

Поэтому я всё же создал тему, куда иногда буду выкладывать особо жгучие перлы из почты...



__________________
Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 27.12.2016, 11:47   #2
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 14 590
Благодарил(а): 7 раз(а)
Поблагодарили: 329 раз(а) в 302 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

И сразу же БИНГО! Десять минут назад пришло. Это не что-то весёлое или смешное. Или уже давно не весёлое и давно не смешное.

Цитата Здравствуйте!

Прошу выслать инструкцию по режиму имитации значений температур.
Всё, это весь текст. Больше ничего нет.

30% писем в техподдержку имеют примерно такое же нулевое содержание.

Помните, если техподдержка долго не отвечает на ваше письмо по срочной проблеме, то это она не ленится. Это она клещами вытягивает из подобного клиента в чём же его проблема и как ему можно помочь.


__________________
Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

Последний раз редактировалось Arsie, 27.12.2016 в 12:00
Arsie сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 27.12.2016, 12:01   #3
serg-el
Senior Member
 
Регистрация: Aug 2013
Адрес: Москва
Сообщения: 601
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

"Прошу выслать инструкцию по режиму имитации значений температур. "


"Кратко, ёмко, лаконично, талантливо ..."
Д. Нагиев


__________________
Всё, что нельзя выразить в цифрах — это не наука, это — мнение.
serg-el вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.12.2016, 14:26   #4
ATS
Senior Member
 
Регистрация: Aug 2013
Сообщения: 1 964
Благодарил(а): 3 раз(а)
Поблагодарили: 63 раз(а) в 61 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Цитата:
Сообщение от Arsie Посмотреть сообщение
Особой приправой всегда были проектировщики, задающие такие дикие вопросы...
Не помню -может уже и выкладывал.

Цитата Добрый день!
Я работаю в компании, мы проектируем котельные.

Мне нужен Клапан AV и привод для него PSL 201.
не понимаю как подключать к приводу датчик.

Нужно, чтобы клапан закрывался по достижению определенной температуры.
Подскажите пожалуйста какой датчик температуры можно использовать и куда его подключать (непосредственно к приводу или через какую- нибудь систему управления этим приводом). Пришлите пожалуйста схемы подключения, в руководстве к приводу ничего не понятно. Спасибо.
ATS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.06.2017, 12:29   #5
Crush[Orange]
Member
 
Аватара для Crush[Orange]
 
Регистрация: Nov 2015
Сообщения: 50
Благодарил(а): 2 раз(а)
Поблагодарили: 2 раз(а) в 2 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Из моей практики подобные перлы рождает поколение "Окей, Google". Они ведь выросли на том, что не нужно разбираться и искать решение - просто загугли готовое =)
Crush[Orange] вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2017, 16:09   #6
president
Member
 
Регистрация: Dec 2012
Сообщения: 59
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Цитата:
Сообщение от Arsie Посмотреть сообщение
Не скрою, за более, чем 10 лет работы в техподдержке мне приходилось видеть и слышать очень многое.

Сначала я удивлялся, как специалисты вообще могут задавать ТАКИЕ вопросы. Потом меня злило, что в пуско-наладчики набирают всякий сброд, видевший электросхемы разве что в голливудских фильмах, где перерезают красный или синий провод. Теперь же я достиг состояния нирваны) Когда меня уже не может задеть или взволновать никакой из вопросов.

Особой приправой всегда были проектировщики, задающие такие дикие вопросы, что так и хотелось ответить "Воу-воу, парень, палехче! Ты уверен, что хочешь погубить здоровье мамочек и их детей в том роддоме, за проектирование которого ты взялся, не имея никакого представления о предмете?".

Я не понимал, что все эти люди делают в инженерных специальностях, т.к. судя по общению, я бы не всем метлу-то доверил двор мести...

Но техническая поддержка клиентов не выбирает

Поэтому я всё же создал тему, куда иногда буду выкладывать особо жгучие перлы из почты...

Добавлю пять копеек.
Если ты занимаешься технической поддержкой пользователей, то это значит, что ты должен отвечать на ВСЕ вопросы и не важно острые они или тупые.
В конце концов, ты получаешь за это деньги, а вопросы задают по вашему оборудованию.
Мне кажется немного некорректно выкладывать на всеобщее обозрение сообщения своих же клиентов и глумиться над ними. Все когда-то начинали и я не думаю, что ты в начальной школе ты был гуру автоматизации и мог запрогать всё на свете. Даже если ты возьмешь контроллер с названием отличным от Segnetics, у тебя уже могут возникнуть вопросы, для кого-то они покажутся такими же тупыми.

Слишком высокое мнение о себе


__________________
Какие ТЗ и ЗП, такое и ПО
president вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2017, 16:50   #7
Gromov
Уволен из Сегнетикс
 
Регистрация: Nov 2015
Адрес: CПб/ВЛГ
Сообщения: 4
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Цитата
Сообщение от president Посмотреть сообщение
Добавлю пять копеек.
Если ты занимаешься технической поддержкой пользователей, то это значит, что ты должен отвечать на ВСЕ вопросы и не важно острые они или тупые.
В конце концов, ты получаешь за это деньги, а вопросы задают по вашему оборудованию.
Мне кажется немного некорректно выкладывать на всеобщее обозрение сообщения своих же клиентов и глумиться над ними. Все когда-то начинали и я не думаю, что ты в начальной школе ты был гуру автоматизации и мог запрогать всё на свете. Даже если ты возьмешь контроллер с названием отличным от Segnetics, у тебя уже могут возникнуть вопросы, для кого-то они покажутся такими же тупыми.

Слишком высокое мнение о себе

Не место школьникам в автоматизации, от этого зависит жизнь людей и, чаще всего, целостность оборудования. На все вопросы, конечно же, даётся ответ. Но ответ на многие из вопросов находится в инструкции на контроллер или даже в гугле, буквально за минуту.

Лично мне стрёмно задавать такие вопросы. Но приходится отвечать на них. И если человек спрашивает про отличие постоянного тока от переменного, это не относится к конкретным приборам, и не дело техподдержки восполнять этот пробел в его знаниях.


__________________
В сегнетиксе не работаю с самого начала 2019 года.

Последний раз редактировалось Arsie, 14.06.2017 в 17:52
Gromov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.06.2017, 18:07   #8
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 14 590
Благодарил(а): 7 раз(а)
Поблагодарили: 329 раз(а) в 302 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Цитата
Сообщение от president Посмотреть сообщение
Слишком высокое мнение о себе
Я бы с вами согласился, если бы не два "но...".

Во-первых, сообщения выкладываются без указания даты и отправителя. Во-вторых, на эти сообщения даётся квалифицированный ответ.

Это как перевести через дорогу упавшего в лужу пьяного мужика и потом вечером посмеяться об этом случае с приятелями под пивко в кабаке. И человека не бросил и поговорить есть о чём. Хотя человек, несомненно, сам себя в эту лужу загнал.


__________________
Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 10.07.2017, 17:25   #9
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 14 590
Благодарил(а): 7 раз(а)
Поблагодарили: 329 раз(а) в 302 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Позвонил человек. Рассказал, что пришли новенькие контроллеры, которые он распаковал и они не включаются.

Все попытки удалённо диагностировать неисправность были неудачны.

В результате контроллеры приехали в гарантийный ремонт и исследование: как так получилось, что новенькие контроллеры даже не включаются.

Т.е. на фото те самые "новенькие контроллеры, которые он распаковал и они не включаются".
Миниатюры
Нажмите на картинку для увеличения

Название:  IMG_6828.jpg
Просмотров: 420
Размер:  17.8 Кбайт   Нажмите на картинку для увеличения

Название:  IMG_6829.jpg
Просмотров: 391
Размер:  17.6 Кбайт  


__________________
Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

Последний раз редактировалось Arsie, 30.04.2020 в 14:55
Arsie сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 10.07.2017, 22:53   #10
coverart
Senior Member
 
Регистрация: Mar 2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщения: 414
Благодарил(а): 23 раз(а)
Поблагодарили: 6 раз(а) в 5 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

я бы засцал таке включать.
coverart вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2017, 10:24   #11
ViS
Senior Member
 
Регистрация: Aug 2010
Сообщения: 729
Благодарил(а): 1 раз(а)
Поблагодарили: 15 раз(а) в 12 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Только один вопрос - КАК??? Если просто сдуру запитать от 220 такого вида не получится..
ViS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2017, 15:49   #12
shmidt.w
Senior Member
 
Регистрация: Aug 2015
Адрес: I live in Russia (Siberia), it's cold
Сообщения: 152
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 6 раз(а) в 5 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Цитата
Сообщение от ViS Посмотреть сообщение
Только один вопрос - КАК??? Если просто сдуру запитать от 220 такого вида не получится..
пожар в щите имхо
shmidt.w вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2017, 16:58   #13
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 14 590
Благодарил(а): 7 раз(а)
Поблагодарили: 329 раз(а) в 302 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Цитата
Сообщение от ViS Посмотреть сообщение
Только один вопрос - КАК??? Если просто сдуру запитать от 220 такого вида не получится..
Цитата
Сообщение от shmidt.w Посмотреть сообщение
пожар в щите имхо
Темой звонка и разбирательств было поставлено "пришли новенькие контроллеры, которые он распаковал и они не включаются".

Т.е. на фото те самые новенькие контроллеры


__________________
Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 15.08.2017, 11:54   #14
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 14 590
Благодарил(а): 7 раз(а)
Поблагодарили: 329 раз(а) в 302 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Как-то так...

Цитата Я пока никаких контролёров не программировал, мультиплексор дешифратор в первые слышу, но по логике вещей, он может что то шифровать и взламывать, к примеру: стоит пароль на доступ к настройкам какого нибудь устройства и с помощью дешифратора можно подобрать код.


__________________
Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 14.12.2017, 13:13   #15
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 14 590
Благодарил(а): 7 раз(а)
Поблагодарили: 329 раз(а) в 302 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Если честно, то я даже не знаю, как и что ответить на этот вопрос.

Это же сродни "С какой стороны правильно кусать варёную сосиску?"...


Цитата Добрый день.

Имеется замечание по совместной прокладке кабелей.

В Вашем Руководстве на контроллер программируемый логический SMH2G(i) рекомендуется силовые кабели прокладывать ниже контрольных:

Но вышел СП76.133300.2016, где иная трактовка. Сопоставьте, документ серьезный.

Подумал-подумал и написал:

В документации нет указаний о том, какой лоток над каким размещать. Там есть лишь указание, какое выдерживать расстояние между лотками с разнородными типами сигналов. Изображен 1 из 36 возможных вариантов взаимного расположения трёх кабельных каналов. В документации было решено не изображать все 36 варианта, а ограничиться иллюстрацией лишь одного из них, выбранного наугад.


__________________
Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

Последний раз редактировалось Arsie, 14.12.2017 в 14:22
Arsie сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2018, 14:43   #16
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 14 590
Благодарил(а): 7 раз(а)
Поблагодарили: 329 раз(а) в 302 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Ещё один пример предельной лаконичности:


Цитата Компания:
Контактное лицо:
Модель контроллера:c2010c-1121-01-5
Cерийный номер:******
Характер проблемы:выдает ошибку
Полное ощущение, что человеку нужно просто с кем-то поговорить, решение проблемы его абсолютно не интересует.


__________________
Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 13.11.2018, 11:49   #17
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 14 590
Благодарил(а): 7 раз(а)
Поблагодарили: 329 раз(а) в 302 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Здесь я опишу типичную реакцию пусконаладчиков и эксплуатации на проблемы при запуске и работе оборудования.

Да, тот самый случай, когда звучит та самая знаменитая фраза "Автоматика - шлак" (c)

Итак, имеем штатный проект Конструктора с векторным (дискретным) краном на калорифере.

Первое письмо клиента сразу недвусмысленно намекает на полноту проблемы:

Цитата В меню отсутствуют параметры настройки пид регуляторов. Работают по какому то неизвесному принципу.
Температура в канале при заданной 22°С пляшет от 18 до 27.

Далее следует переписка, в процессе которой выясняется, что:

Цитата Сегодня я пол дня пытался настроить первую установку.
Время хода установлено 140 секунд (паспортные данные на NR230-3).
Время молчания установлено 50 секунд (в рабочем режиме открываем кран на полную и ждем реакцию канального датчика).
Минимальная обратка 25°.
Метод запуска 0.
Канала 22°.

Алгоритм работы установки выходит такой:

1. Прогрев до 50° (кран открывается на 2/3).
2. В течении 3 минут кран полностью закрывается (мягкого пуска нет. суммарное время на закрытие от контроллера больше 200 секунд).
3. Далее температура обратка падает до 15° в канале до 16°. Утром, когда была минусовая температура, включалась защита от заморозки.
4. Алгоритм работы такой- открывается кран на 1/3 обратка 45° в канале 35° 5. Кран полностью закрывается и температура падает обратка до 15° в канале до 16° открывается кран на 1/3 и так постоянно. Среднего положения крана нет.

Через пару дней звучит сакральное:

Цитата Мы наверно не понимаем друг друга.

Пид регулятор не работает.

Все это явно указывает на ошибки в алгоритме программы.

Через полторы недели времени наступает долгожданная развязка:

Цитата Большое спасибо за консультации.

Нашел причину. Измерил скорость потока и понял, что фильтр забит полностью.

Фильтр меняли на новый 20 дней назад.

-------------------------

Причём, полторы недели - это ещё хороший показатель, спасибо этому человеку за понимание и отзывчивость. На форуме многие пользователи сопротивляются и обижаются гораздо дольше.


__________________
Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

Последний раз редактировалось Arsie, 13.11.2018 в 12:03
Arsie сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 13.11.2018, 15:52   #18
voltel
Senior Member
 
Регистрация: Aug 2018
Адрес: Екатеринбург
Сообщения: 106
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

На объекте запущены 14 агрегатов. Еще 2 были сданы 2 года назад, но не запускались. Вся автоматика была отлажена. Весь объект однотипный на Carel, программы и щиты однотипные.

И вот звонит мне в выходные эксплуатация и спрашивает "как агрегаты запускать?". И голос дрожащий и испуганный. И ответ "переключателем" их почему то не устроил.

Спустя 4 часа счастливый голос в трубке сообщил что "запустилось". Этот человек работает уже 4 года и не раз и запускал и останавливал другие агрегаты, и даже разбирал их частично...
voltel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2021, 11:23   #19
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 14 590
Благодарил(а): 7 раз(а)
Поблагодарили: 329 раз(а) в 302 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Техник: Водительская тех. поддержка. Чем можем помочь?
Водитель: Эта... Машина у меня не заводится.
Техник: Ясненько. Какая у вашей машины марка, модель, и год выпуска?
Водитель: А я... хрен его знает! Я ее купил в магазин ездить, откуда мне знать...
Техник: Хорошо-хорошо, успокойтесь. Попробуем обойтись без этой информации... (вздох). У вас есть бензин в баке?
Водитель: Гм... Бензин в баке, говоришь... А как я узнаю?
Техник: На передней панели посмотрите. Куда стрелка показывает, на "Е" или на "F"?
Водитель: А где передняя панель?
Техник: Она находится сразу за рулем если вы сидите в водительском кресле.
Водитель: А! Вижу. .. Тэкс... А тут стрелок много, которую из них смотреть?
Техник: Смотрите на ту, рядом с которой написано Е или F. Там еще может быть бензоколонка нарисована.
Водитель: Ааа! Вижу. Стрелка показывает на ноль.
Техник: Как на ноль?
Водитель: Ага. Прямо на ноль. А еще рядом со стрелкой написано "x1000". Это что модель моей машины? Экс-тысяча?
Техник: (глубокий вздох с закатыванием глаз) Нет, это не горючее, это тахометр. Он и должен показывать на ноль если машина не заведена. Стрелка горючего обычно левее и меньше чем тахометр, и на ней должно быть написано "Е", затем полукруг, затем "F".
Водитель: Ааа. Вижу-вижу! Стрелка посередине между Е и F.
Техник: Отлично! По крайней мере мы знаем что горючее у вас есть. Теперь давайте проверим аккумулятор. Видите руль?
Водитель: Угу.
Техник: Нажмите прямо посередине...
Водитель: (слышно громкое \"бииииип\") ОЙ! Это она так и должна делать?
Техник: (закатывая глаза) Все нормально, это ваш сигнал. Если он работает, значит с аккумулятором у вас все нормально. Теперь давайте попробуем завести машину.
Водитель: Дык, блин, я говорю что не заводится. Поэтому и звоню, дубина.
Техник: (скрипя зубами) И все таки давайте попробуем снова! Надавите на педаль сцепления, нажмите на тормоз, и поверните ключ.
Водитель: Ой-ой! Давайте по порядку. Где у меня \"педаль зацепления\"?
Техник: СЦЕПЛЕНИЯ... Под рулем слева. Нашли?
Водитель: Нашел.
Техник: Давите на нее до упора. Так. Теперь видите справа под рулем две педали?
Водитель: Угу.
Техник: Левая из них - тормоз. Нажмите на нее. Нажали?
Водитель: Нажал.
Техник: Теперь поверните ключ в зажигании.
Водитель: И как я поверну ключ, если у меня обе руки уже заняты?
Техник: Простите?
Водитель: Левой рукой я давлю на зацепление, правой рукой на тормоз, как я должен вам ключи поворачивать, спрашивается?
Техник: (давится от хохота). Так, давайте попробуем сначала, только на этот раз на педали давите ногами.
Водитель: Ногами? А разве так можно?
Техник: (все еще давясь от хохота) Можно.
Водитель: Пробуем... Ой, а так удобнее... Что ж вы мне сразу не сказали... (слышна возня). Надавил.
Техник: Теперь поворачивайте ключ в зажигании до упора.
Водитель: А где у меня зажигание?
Техник: В основании руля, справа.
Водитель: Хм. У меня отверстие есть, а ключа в нем нет.
Техник: Ну так вставьте его.
Водитель: Кого?
Техник: (теряя терпение) Ключ зажигания!
Водитель: А как я узнаю который у меня ключ зажигания?
Техник: (хватаясь за голову) Это обычно самый большой ключ на связке.
Водитель: На связке?
Техник: Да, где вы храните все остальные ключи...
Водитель: Ааа! Так я ее потерял двя дня назад. Так мне ключ надо?
Техник: (бросает трубку) Ту-ту-ту-ту...
Водитель: Але,але?


__________________
Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2021, 14:33   #20
LordN
Senior Member
 
Регистрация: Dec 2007
Адрес: Томск
Сообщения: 3 017
Благодарил(а): 141 раз(а)
Поблагодарили: 68 раз(а) в 61 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

....
Техник: скажите где вы находитесь, я сейчас приеду.

слушает, берет биту и выходит


__________________
C уважением, LordN
LordN сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2021, 14:39   #21
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 14 590
Благодарил(а): 7 раз(а)
Поблагодарили: 329 раз(а) в 302 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Цитата
Сообщение от LordN Посмотреть сообщение
....
Техник: скажите где вы находитесь, я сейчас приеду.

слушает, берет биту и выходит
Смех смехом, но сейчас у нас в тп человек, который уже второй день понять не может, что такое диапазон задания уставки. После ответа "Это ограничение на циферки, которые вы вводите пальцами" задал вопрос, что будет, если задать минимум или максимум. Как он вообще дожил до своего возраста и случайно не убил себя в детстве?

Я многое повидал за годы работы в тп. Но чтобы инженер не вдуплял, что у уставок есть разрешённые диапазоны - это прямо уронило во мне веру в человечество до Австралии, если не ниже.


__________________
Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2021, 16:04   #22
LordN
Senior Member
 
Регистрация: Dec 2007
Адрес: Томск
Сообщения: 3 017
Благодарил(а): 141 раз(а)
Поблагодарили: 68 раз(а) в 61 сообщениях
По умолчанию Ответ: RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке

Цитата:
Сообщение от Arsie Посмотреть сообщение
Смех смехом, но сейчас у нас в тп человек, который уже второй день понять не может, что такое диапазон задания уставки. После ответа "Это ограничение на циферки, которые вы вводите пальцами" задал вопрос, что будет, если задать минимум или максимум. Как он вообще дожил до своего возраста и случайно не убил себя в детстве?

Я многое повидал за годы работы в тп. Но чтобы инженер не вдуплял, что у уставок есть разрешённые диапазоны - это прямо уронило во мне веру в человечество до Австралии, если не ниже.
я не смеюсь, я сочувствую


__________________
C уважением, LordN
LordN сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB code is Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +4, время: 12:01.


Версия vBulletin: 3.8.3
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.
Segnetics 2005 - 2021