Segnetics

Вернуться   Segnetics > База знаний > ЧаВо - Часто задаваемые Вопросы

ЧаВо - Часто задаваемые Вопросы Ответы на вопросы, которые задают чаще всего

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 05.07.2018, 12:35   #1
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 089
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили: 660 раз(а) в 604 сообщениях
По умолчанию Только начал осваивать Segnetics. Поддержка по телефону и обучение

Типичный вопрос в техподдержку:

Только начал осваивать вашу продукцию, и вот никак не получается прошить контроллер! (вообще ничего не получается)

Вопросов много, а времени как всегда мало, где можно почитать/изучить/посмотреть.

Как вам можно позвонить, чтобы вы мне все объяснили по телефону вчера, а то «на почту» и «на форум» это долго …


Ответ:

1) Если контроллер приобретён напрямую у нас,то обратитесь в отдел продаж, там есть специально обученные люди, которые могут отвечать на простые вопросы и занимаются обучением азам по работе с нашим оборудованием.
Для этого отправьте письмо на email sales@segnetics.com с текстом «Я новичок, не могу подключиться к контроллеру , оплатили договор-счет 1234 от 12.12.1234(указав реальные данные), перезвоните мне +1 234 567-89-01». Вам перезвонят, попробуют вам помочь и проведут обучение, если потребуется.

2) Если контроллер приобретён у "Дистрибьютеров"- представителей Segnetics, то за обучением вам нужно обратиться по месту покупки контроллера. Помочь вам разобраться в проблемах - обязанность этих продавцов.




PS. Не забывайте, что многие вопросы нами уже давно разобраны на конкретных примерах! Прочесть эти примеры гораздо быстрее, чем ждать звонка или писать в техподдержку!

1) Куда подключить провода и на какие кнопки нажимать: http://dl.segnetics.com/PRODUCTS/SMLogix/Guides/

2) Проблемы с конвертерами: http://forum.segnetics.com/showthread.php?t=1432

3) Проблемы на длинных сетях RS485: http://forum.segnetics.com/showthread.php?t=329

4) Проблемы с USB: https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=2813


__________________
Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел.

Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

Последний раз редактировалось Ruslangsm, 23.11.2023 в 23:12
Arsie вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB code is Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.



Часовой пояс GMT +4, время: 23:45.


Версия vBulletin: 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Segnetics 2005 - 2024