И снова тач - Page 2

Arsie · 23.07.2021, 11:53

Цитата

Сообщение от младшой

А сколько в ремонт не вернулось?
Из порядка 20 контроллеров SMH4, что довелось ставить за последние пару лет - на 2-ух отказал тач.
В ремонт не отправляли

Я привел официальную статистику. Другой у меня для вас нет.

Даже если эти 90 контроллеров умножить на 2, величина получается не бог весть какая. На форуме если посчитать всех отписавшихся о проблемах, получится явно сильно меньше 50. И часть из этих "50" прошла ремонт или замену, т.е. в составе официальных 90. По всем прикидкам не получается цифры более, чем 150 за весь период выпуска. Ну пусть даже 200 с запасом. А выпущено на настоящий момент, как вы понимаете, гораздо больше, чем 20 тыс.

andre · 23.07.2021, 20:56

Цитата:

Сообщение от Arsie

Я привел официальную статистику. Другой у меня для вас нет.

Даже если эти 90 контроллеров умножить на 2, величина получается не бог весть какая. На форуме если посчитать всех отписавшихся о проблемах, получится явно сильно меньше 50. И часть из этих "50" прошла ремонт или замену, т.е. в составе официальных 90. По всем прикидкам не получается цифры более, чем 150 за весь период выпуска. Ну пусть даже 200 с запасом. А выпущено на настоящий момент, как вы понимаете, гораздо больше, чем 20 тыс.

мне кажется, если бы на этом форуме было около 20 тысяч участников, потребителей продукции сегнетикс, официальная статистика выглядела бы немного иначе.

SergVK · 29.07.2021, 12:20

Господа.
Прискорбно, но картина ровно как у топикстартера. Нажатия отрабатываются, но как бы смещены вправо и вниз на треть экрана.
Калибровка стилусом через раз удается нажать на крестики при установке, но при проверке уже нет. Калибровка файлед.

В обоих случаях эксплуатация в нормальных условиях. +16 - 24С. Без воздействия влаги и вибраций. Наработка 3-4 месяца. Перезагрузка и фсе....

Беда в том, что контроллеров не тысячи, а полтора десятка. И на эти полтора десятка это уже второй случай. Первый уже доставлен в ремонт. И в данном случае статистика удручающая.

Сейчас нашли контроллер на замену. Уже второй. Но дальше либо покупать резервные и морозить деньги, либо срывать сроки.

Если вы знаете, что существует потенциальная проблема у какой то партии. И вы знаете их серийнки. Нельзя их озвучить? Диапазон номеров с такого по такой потенциально возможен выход из строя. Это будет по меньшей мере честно.

Arsie · 29.07.2021, 12:24

Цитата

Сообщение от SergVK

Беда в том, что контроллеров не тысячи, а полтора десятка. И на эти полтора десятка это уже второй случай. Первый уже доставлен в ремонт. И в данном случае статистика удручающая.

Каков серийный номер этого контроллера?

Цитата

Сообщение от SergVK

Если вы знаете, что существует потенциальная проблема у какой то партии. И вы знаете их серийнки. Нельзя их озвучить? Диапазон номеров с такого по такой потенциально возможен выход из строя. Это будет по меньшей мере честно.

Несуществует непроблеммного оборудования. Брак есть даже в аэрокосмической области с её 10-кратными проверками. Поэтому запрашиваемый вами диапазон серийников расположен от нуля до бесконечности. Ну и уже год невозможно купить новый контроллер, в котором не проработаны те узлы, о которых нам известна хоть одна проблема.

Добавлено через 14 минут

Цитата

Сообщение от SergVK

Серийник 635312
Отработал 3 месяца. Отвалился тачскрин после перезагрузки.
Ни в системном меню ни в FBD не реагирует.
Вызываем калибровку. Нажатие на крестик выдает Ошибка калибровки.

В ремонт? Гарантия есть.

По этому случаю мы обнаружили дефект компонента, т.е. у вас проблема самим дисплеем. Сборка, герметик и прочее всё в порядке. Брак или не брак - мы это сейчас выясняем. Т.е. проблема у вас иного характера, чем поднимались ранее.

Второй контроллер, вы говорите, также потерял тач после перезагрузки? Похоже, повторяется история с первым контроллером. Очень нужен серийник. Да и сам контроллер в живую.

Добавлено через 27 минут

Цитата

Сообщение от andre

мне кажется, если бы на этом форуме было около 20 тысяч участников, потребителей продукции сегнетикс, официальная статистика выглядела бы немного иначе.

У нас в руках форум, почта и телефон. Говоря о форуме я, конечно же, имел ввиду все три источника.

По поводу брака по тачу я напомню, у нас действует расширенная гарантия. Если тач вышел из строя именно из-за раздувания герметика, то ремонт производится бесплатно даже по истечении стандартного гарантийного срока.

SergVK · 29.07.2021, 13:09

Цитата:

Сообщение от Arsie

Каков серийный номер этого контроллера?

638815

Arsie · 29.07.2021, 13:17

Цитата

Сообщение от SergVK

638815

Цитата

Сообщение от SergVK

635312

Большая разница. Собирали разные смены, разные люди, разные партии компонентов. Ничего общего. Значит нужно смотреть в живую, что с ним случилось и не похоже ли это на то, что было с первым контроллером.

SergVK · 29.07.2021, 13:54

Цитата:

Сообщение от Arsie

Большая разница. Собирали разные смены, разные люди, разные партии компонентов. Ничего общего. Значит нужно смотреть в живую, что с ним случилось и не похоже ли это на то, что было с первым контроллером.

У первого тач умер от слова совсем.

У второго - пациент еще в коме.

Завтра запланировал замену, отправлю вам.

младшой · 29.07.2021, 17:23

Серийник 640563 тоже запишите для статистики.

Также нажатия были смещены в какую-то сторону.
При калибровке не удавалось проходить проверку.

Denon · 07.08.2021, 21:04

Здравствуйте!
Тоже отбился тач S/N 605510
перепрошивки не спасают
калибровку с 10го раза делает но в рабочем режиме не работает

Ilya J. · 09.08.2021, 11:22

Цитата

Сообщение от Denon

Здравствуйте!
Тоже отбился тач S/N 605510
перепрошивки не спасают
калибровку с 10го раза делает но в рабочем режиме не работает

https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=4685

Arsie · 09.08.2021, 11:26

Цитата

Сообщение от Denon

Здравствуйте!
Тоже отбился тач S/N 605510 перепрошивки не спасают калибровку с 10го раза делает но в рабочем режиме не работает

Ваш случай не совсем попадает под тематику данного обсуждения, когда относительно свежий контроллер теряет тач. У вас всё же ветеран АСУш-ных войск

С ним уже что угодно могло произойти за это время.

Denon · 09.08.2021, 12:31

Цитата:

Сообщение от Arsie

Ваш случай не совсем попадает под тематику данного обсуждения, когда относительно свежий контроллер теряет тач. У вас всё же ветеран АСУш-ных войск

С ним уже что угодно могло произойти за это время.

после года эксплуатации из коробки уже ветеран?

Arsie · 09.08.2021, 12:57

Цитата

Сообщение от Denon

после года эксплуатации из коробки уже ветеран?

Выпущен он очень давно. Уж сколько и как в коробке он пролежал я не знаю, а вы не написали.

Arsie · 19.08.2021, 15:12

Цитата

Сообщение от SergVK

638815

Цитата

Сообщение от SergVK

635312

У обоих контроллеров проблема с подложкой тача. Т.е. ничего нигде не пережато, всё хорошо с точки зрения конструкции. Но на подложке повреждения, природа которых нам непонятна. У 635312 тупо оторван контакт позиционера по оси Y по самому краю экрана. У 638815 порвана дорожка Х примерно в том же месте.

Мы ваши случаи скорее всего посчитаем за брак (не обещаю, не от меня зависит), но вы там обратите внимание операторов, может быть излишне ретиво жмут на тач, прогибая всю конструкцию? Или тыкают в экран чем-то типа кредитки, при этом сильно стукая.

PS. Контроллеры очень грязные внутри, кстати. 312 ещё и залит чутка каким-то гогном.

SergVK · 20.08.2021, 07:12

Официальное заключение будет? Желательно с указанием места повреждения и характера загрязнений. Для разговора с заказчиками и выставления встречных счетов.

Контроллеры с разных объектов, разные условия, разные операторы. Второй объект был сдан, но цех на момент неисправности еще не был запущен. Стоят в ЩМПп IP65 без вентиляции, т.е. грязи не должно быть, если крышка шкафа была закрыта. Хорошо бы понять, в какой момент попала грязь и говны. По характеру грязи это возможно.

Место повреждения надо сопоставить с кнопками FBD. Может что то переделать.

В любом случае, за информацию спасибо.

Arsie · 20.08.2021, 11:00

Цитата

Сообщение от SergVK

Официальное заключение будет? Желательно с указанием места повреждения и характера загрязнений. Для разговора с заказчиками и выставления встречных счетов.

Вот уж не знаю. Об этом обычно договариваются заранее. Позвоните манагерам побыстрее, а то возможно поздно уже...

Загрязнения пылевые, какая-то тёмная пыль. Я только глазами видел, не щупал, поэтому не могу сказать характер этой пыли. Какое-то долговременное загрязнение, полученное в результате конвекции воздуха внутри корпуса - ярко выраженные наносы у вентиляционных отверстий. Ну, как бы она на работоспособности сказываться не должна, если не токопроводящая.

PS. С самого низу, между кнопками F3 и F4.

PPS. Как я писал, повреждения мы не можем идентифицировать как приобретённые от неправильной эксплуатации. Поэтому скорее всего посчитаем за брак. Дисплеи в этих контроллеров из одной партии, повреждение носит одинаковый характер.

SergVK · 20.08.2021, 12:26

Будет достаточно, если распечатают из трекера заключение о причине.

Пыль темная, от конвекции, значит работал на объекте с открытой дверцей шкафа, что в инструкции оговорено.
Была бы светлая, просто налетом, тогда строительная (до сдачи попала) и тут уже вопрос к нам.

Гомны.... вы не представляете сколько их здесь и мух тоже, засиживающих все....

Место повреждения верхний правый или верхний левый угол экрана?

avk154 · 01.09.2021, 13:43

Серийник 642648, 643315 тоже запишите для статистики

Arsie · 01.09.2021, 14:53

Цитата

Сообщение от avk154

Серийник 642648, 643315 тоже запишите для статистики

А что с ними случилось?

Добавлено через 1 минуту

Цитата

Сообщение от SergVK

Будет достаточно, если распечатают из трекера заключение о причине.

Пыль темная, от конвекции, значит работал на объекте с открытой дверцей шкафа, что в инструкции оговорено.
Была бы светлая, просто налетом, тогда строительная (до сдачи попала) и тут уже вопрос к нам.

Гомны.... вы не представляете сколько их здесь и мух тоже, засиживающих все....

Место повреждения верхний правый или верхний левый угол экрана?

Нижний край, между кнопами Ф3 и Ф4.

avk154 · 02.09.2021, 06:36

Цитата:

Сообщение от Arsie

А что с ними случилось?

Перестал работать сенсорный ввод. Проработали на объекте порядка месяца без проблем, затем с периодичностью неделя - месяц стали отказывать сенсоры на пяти контроллерах, на двух правда снова заработали в офисе на столе (их дальше потестим). Конкретно эти экземпляры отправили к Вам на диагностику/ремонт.
Они с одного объекта что и те, что я упоминал в теме про белый экран https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=5320

Ilya J. · 02.09.2021, 10:58

[QUOTE=avk154;68538]

Цитата:

Сообщение от Arsie

А что с ними случилось?

Перестал работать сенсорный ввод. Проработали на объекте порядка месяца без проблем, затем с периодичностью неделя - месяц стали отказывать сенсоры на пяти контроллерах, на двух правда снова заработали в офисе на столе (их дальше потестим). Конкретно эти экземпляры отправили к Вам на диагностику/ремонт.
Они с одного объекта что и те, что я упоминал в теме про белый экран https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=5320

Давайте тогда в той теме и продолжим.

1exan · 04.09.2021, 10:21

Ну если для статистики - то 633266. Симптомы - как в первом посте, на нажатия не реагирует при калибровке выдаёт ошибку.

windy · 08.09.2021, 09:46

SMH4 s/n 643532

Поработал на объекте примерно два месяца. Потом пошли жалобы, что "нажимают на одну кнопку, а срабатывает другая". Речь идет о кнопках на экране.
Калибровка сначала помогла, но буквально на день или два, потом началось тоже самое, но калибровка уже проходит через три раза на третий.
Контроллер заменил на новый, этот привезу вам в ремонт.

Ilya J. · 08.09.2021, 10:34

принято

MaximBAR · 15.09.2021, 07:29

SMH4, cерийник 637467. Около года простоял на объекте. Полностью отказал тачскрин (не работает ни координата X ни Y). Соответственно калибровку не проходит.

Ilya J. · 15.09.2021, 11:27

Если "на столе" калибровку не проходит - присылайте на диагностику.

Khagen · 28.09.2021, 10:58

SMH4, серийник 437086. Тачскрин на касания не реагирует, в том числе в режиме калибровки. Когда умер тач неизвестно, поскольку работал в режиме передачи данных на удаленную скаду.

Arsie · 28.09.2021, 10:59

Цитата

Сообщение от Khagen

SMH4, серийник 437086. Тачскрин на касания не реагирует, в том числе в режиме калибровки. Когда умер тач неизвестно, поскольку работал в режиме передачи данных на удаленную скаду.

Попробуйте откалиброваться, сильно нажав между кнопок Ф3 и Ф4. Напишите результат, пожалуйста.

Khagen · 28.09.2021, 11:19

Цитата:

Сообщение от Arsie

Попробуйте откалиброваться, сильно нажав между кнопок Ф3 и Ф4. Напишите результат, пожалуйста.

Не помогло

Ilya J. · 28.09.2021, 11:30

Можете сдать на диагностику

23.07.2021, 11:53	#31
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от младшой А сколько в ремонт не вернулось? Из порядка 20 контроллеров SMH4, что довелось ставить за последние пару лет - на 2-ух отказал тач. В ремонт не отправляли Я привел официальную статистику. Другой у меня для вас нет. Даже если эти 90 контроллеров умножить на 2, величина получается не бог весть какая. На форуме если посчитать всех отписавшихся о проблемах, получится явно сильно меньше 50. И часть из этих "50" прошла ремонт или замену, т.е. в составе официальных 90. По всем прикидкам не получается цифры более, чем 150 за весь период выпуска. Ну пусть даже 200 с запасом. А выпущено на настоящий момент, как вы понимаете, гораздо больше, чем 20 тыс. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

23.07.2021, 20:56	#32
andre Senior Member Регистрация: Jun 2015 Сообщения: 500 Благодарил(а): 22 раз(а) Поблагодарили: 9 раз(а) в 9 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата: Сообщение от Arsie Я привел официальную статистику. Другой у меня для вас нет. Даже если эти 90 контроллеров умножить на 2, величина получается не бог весть какая. На форуме если посчитать всех отписавшихся о проблемах, получится явно сильно меньше 50. И часть из этих "50" прошла ремонт или замену, т.е. в составе официальных 90. По всем прикидкам не получается цифры более, чем 150 за весь период выпуска. Ну пусть даже 200 с запасом. А выпущено на настоящий момент, как вы понимаете, гораздо больше, чем 20 тыс. мне кажется, если бы на этом форуме было около 20 тысяч участников, потребителей продукции сегнетикс, официальная статистика выглядела бы немного иначе.

29.07.2021, 12:20	#33
SergVK Member Регистрация: Oct 2018 Сообщения: 62 Благодарил(а): 7 раз(а) Поблагодарили: 8 раз(а) в 5 сообщениях	Ответ: И снова тач Господа. Прискорбно, но картина ровно как у топикстартера. Нажатия отрабатываются, но как бы смещены вправо и вниз на треть экрана. Калибровка стилусом через раз удается нажать на крестики при установке, но при проверке уже нет. Калибровка файлед. В обоих случаях эксплуатация в нормальных условиях. +16 - 24С. Без воздействия влаги и вибраций. Наработка 3-4 месяца. Перезагрузка и фсе.... Беда в том, что контроллеров не тысячи, а полтора десятка. И на эти полтора десятка это уже второй случай. Первый уже доставлен в ремонт. И в данном случае статистика удручающая. Сейчас нашли контроллер на замену. Уже второй. Но дальше либо покупать резервные и морозить деньги, либо срывать сроки. Если вы знаете, что существует потенциальная проблема у какой то партии. И вы знаете их серийнки. Нельзя их озвучить? Диапазон номеров с такого по такой потенциально возможен выход из строя. Это будет по меньшей мере честно.

29.07.2021, 12:24	#34
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от SergVK Беда в том, что контроллеров не тысячи, а полтора десятка. И на эти полтора десятка это уже второй случай. Первый уже доставлен в ремонт. И в данном случае статистика удручающая. Каков серийный номер этого контроллера? Цитата Сообщение от SergVK Если вы знаете, что существует потенциальная проблема у какой то партии. И вы знаете их серийнки. Нельзя их озвучить? Диапазон номеров с такого по такой потенциально возможен выход из строя. Это будет по меньшей мере честно. Несуществует непроблеммного оборудования. Брак есть даже в аэрокосмической области с её 10-кратными проверками. Поэтому запрашиваемый вами диапазон серийников расположен от нуля до бесконечности. Ну и уже год невозможно купить новый контроллер, в котором не проработаны те узлы, о которых нам известна хоть одна проблема. Добавлено через 14 минут Цитата Сообщение от SergVK Серийник 635312 Отработал 3 месяца. Отвалился тачскрин после перезагрузки. Ни в системном меню ни в FBD не реагирует. Вызываем калибровку. Нажатие на крестик выдает Ошибка калибровки. В ремонт? Гарантия есть. По этому случаю мы обнаружили дефект компонента, т.е. у вас проблема самим дисплеем. Сборка, герметик и прочее всё в порядке. Брак или не брак - мы это сейчас выясняем. Т.е. проблема у вас иного характера, чем поднимались ранее. Второй контроллер, вы говорите, также потерял тач после перезагрузки? Похоже, повторяется история с первым контроллером. Очень нужен серийник. Да и сам контроллер в живую. Добавлено через 27 минут Цитата Сообщение от andre мне кажется, если бы на этом форуме было около 20 тысяч участников, потребителей продукции сегнетикс, официальная статистика выглядела бы немного иначе. У нас в руках форум, почта и телефон. Говоря о форуме я, конечно же, имел ввиду все три источника. По поводу брака по тачу я напомню, у нас действует расширенная гарантия. Если тач вышел из строя именно из-за раздувания герметика, то ремонт производится бесплатно даже по истечении стандартного гарантийного срока. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. Последний раз редактировалось Arsie, 29.07.2021 в 12:52

29.07.2021, 13:09	#35
SergVK Member Регистрация: Oct 2018 Сообщения: 62 Благодарил(а): 7 раз(а) Поблагодарили: 8 раз(а) в 5 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата: Сообщение от Arsie Каков серийный номер этого контроллера? 638815 Последний раз редактировалось Arsie, 19.08.2021 в 17:38 Причина: Удалил вложения за ненужностью

29.07.2021, 13:17	#36
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от SergVK 638815 Цитата Сообщение от SergVK 635312 Большая разница. Собирали разные смены, разные люди, разные партии компонентов. Ничего общего. Значит нужно смотреть в живую, что с ним случилось и не похоже ли это на то, что было с первым контроллером. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

29.07.2021, 13:54	#37
SergVK Member Регистрация: Oct 2018 Сообщения: 62 Благодарил(а): 7 раз(а) Поблагодарили: 8 раз(а) в 5 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата: Сообщение от Arsie Большая разница. Собирали разные смены, разные люди, разные партии компонентов. Ничего общего. Значит нужно смотреть в живую, что с ним случилось и не похоже ли это на то, что было с первым контроллером. У первого тач умер от слова совсем. У второго - пациент еще в коме. Завтра запланировал замену, отправлю вам.

29.07.2021, 17:23	#38
младшой Senior Member Регистрация: May 2010 Адрес: Москва Сообщения: 735 Благодарил(а): 3 раз(а) Поблагодарили: 74 раз(а) в 57 сообщениях	Ответ: И снова тач Серийник 640563 тоже запишите для статистики. Также нажатия были смещены в какую-то сторону. При калибровке не удавалось проходить проверку.

07.08.2021, 21:04	#39
Denon Новичок Регистрация: Feb 2020 Сообщения: 7 Благодарил(а): 0 раз(а) Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях	Ответ: И снова тач Здравствуйте! Тоже отбился тач S/N 605510 перепрошивки не спасают калибровку с 10го раза делает но в рабочем режиме не работает

09.08.2021, 11:22	#40
Ilya J. Сотрудник Сегнетикс Регистрация: Mar 2016 Адрес: SPb Сообщения: 3 942 Благодарил(а): 0 раз(а) Поблагодарили: 226 раз(а) в 223 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от Denon Здравствуйте! Тоже отбился тач S/N 605510 перепрошивки не спасают калибровку с 10го раза делает но в рабочем режиме не работает https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=4685 __________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию

09.08.2021, 11:26	#41
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от Denon Здравствуйте! Тоже отбился тач S/N 605510 перепрошивки не спасают калибровку с 10го раза делает но в рабочем режиме не работает Ваш случай не совсем попадает под тематику данного обсуждения, когда относительно свежий контроллер теряет тач. У вас всё же ветеран АСУш-ных войск С ним уже что угодно могло произойти за это время. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

09.08.2021, 12:31	#42
Denon Новичок Регистрация: Feb 2020 Сообщения: 7 Благодарил(а): 0 раз(а) Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата: Сообщение от Arsie Ваш случай не совсем попадает под тематику данного обсуждения, когда относительно свежий контроллер теряет тач. У вас всё же ветеран АСУш-ных войск С ним уже что угодно могло произойти за это время. после года эксплуатации из коробки уже ветеран?

09.08.2021, 12:57	#43
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от Denon после года эксплуатации из коробки уже ветеран? Выпущен он очень давно. Уж сколько и как в коробке он пролежал я не знаю, а вы не написали. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

19.08.2021, 15:12	#44
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от SergVK 638815 Цитата Сообщение от SergVK 635312 У обоих контроллеров проблема с подложкой тача. Т.е. ничего нигде не пережато, всё хорошо с точки зрения конструкции. Но на подложке повреждения, природа которых нам непонятна. У 635312 тупо оторван контакт позиционера по оси Y по самому краю экрана. У 638815 порвана дорожка Х примерно в том же месте. Мы ваши случаи скорее всего посчитаем за брак (не обещаю, не от меня зависит), но вы там обратите внимание операторов, может быть излишне ретиво жмут на тач, прогибая всю конструкцию? Или тыкают в экран чем-то типа кредитки, при этом сильно стукая. PS. Контроллеры очень грязные внутри, кстати. 312 ещё и залит чутка каким-то гогном. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. Последний раз редактировалось Arsie, 19.08.2021 в 15:53

20.08.2021, 07:12	#45
SergVK Member Регистрация: Oct 2018 Сообщения: 62 Благодарил(а): 7 раз(а) Поблагодарили: 8 раз(а) в 5 сообщениях	Ответ: И снова тач Официальное заключение будет? Желательно с указанием места повреждения и характера загрязнений. Для разговора с заказчиками и выставления встречных счетов. Контроллеры с разных объектов, разные условия, разные операторы. Второй объект был сдан, но цех на момент неисправности еще не был запущен. Стоят в ЩМПп IP65 без вентиляции, т.е. грязи не должно быть, если крышка шкафа была закрыта. Хорошо бы понять, в какой момент попала грязь и говны. По характеру грязи это возможно. Место повреждения надо сопоставить с кнопками FBD. Может что то переделать. В любом случае, за информацию спасибо.

20.08.2021, 11:00	#46
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от SergVK Официальное заключение будет? Желательно с указанием места повреждения и характера загрязнений. Для разговора с заказчиками и выставления встречных счетов. Вот уж не знаю. Об этом обычно договариваются заранее. Позвоните манагерам побыстрее, а то возможно поздно уже... Загрязнения пылевые, какая-то тёмная пыль. Я только глазами видел, не щупал, поэтому не могу сказать характер этой пыли. Какое-то долговременное загрязнение, полученное в результате конвекции воздуха внутри корпуса - ярко выраженные наносы у вентиляционных отверстий. Ну, как бы она на работоспособности сказываться не должна, если не токопроводящая. PS. С самого низу, между кнопками F3 и F4. PPS. Как я писал, повреждения мы не можем идентифицировать как приобретённые от неправильной эксплуатации. Поэтому скорее всего посчитаем за брак. Дисплеи в этих контроллеров из одной партии, повреждение носит одинаковый характер. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. Последний раз редактировалось Arsie, 20.08.2021 в 11:18

20.08.2021, 12:26	#47
SergVK Member Регистрация: Oct 2018 Сообщения: 62 Благодарил(а): 7 раз(а) Поблагодарили: 8 раз(а) в 5 сообщениях	Ответ: И снова тач Будет достаточно, если распечатают из трекера заключение о причине. Пыль темная, от конвекции, значит работал на объекте с открытой дверцей шкафа, что в инструкции оговорено. Была бы светлая, просто налетом, тогда строительная (до сдачи попала) и тут уже вопрос к нам. Гомны.... вы не представляете сколько их здесь и мух тоже, засиживающих все.... Место повреждения верхний правый или верхний левый угол экрана?

01.09.2021, 13:43	#48
avk154 Новичок Регистрация: Sep 2021 Сообщения: 7 Благодарил(а): 0 раз(а) Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях	Ответ: И снова тач Серийник 642648, 643315 тоже запишите для статистики

01.09.2021, 14:53	#49
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от avk154 Серийник 642648, 643315 тоже запишите для статистики А что с ними случилось? Добавлено через 1 минуту Цитата Сообщение от SergVK Будет достаточно, если распечатают из трекера заключение о причине. Пыль темная, от конвекции, значит работал на объекте с открытой дверцей шкафа, что в инструкции оговорено. Была бы светлая, просто налетом, тогда строительная (до сдачи попала) и тут уже вопрос к нам. Гомны.... вы не представляете сколько их здесь и мух тоже, засиживающих все.... Место повреждения верхний правый или верхний левый угол экрана? Нижний край, между кнопами Ф3 и Ф4. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

02.09.2021, 06:36	#50
avk154 Новичок Регистрация: Sep 2021 Сообщения: 7 Благодарил(а): 0 раз(а) Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата: Сообщение от Arsie А что с ними случилось? Перестал работать сенсорный ввод. Проработали на объекте порядка месяца без проблем, затем с периодичностью неделя - месяц стали отказывать сенсоры на пяти контроллерах, на двух правда снова заработали в офисе на столе (их дальше потестим). Конкретно эти экземпляры отправили к Вам на диагностику/ремонт. Они с одного объекта что и те, что я упоминал в теме про белый экран https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=5320 Последний раз редактировалось Arsie, 07.07.2022 в 17:02

02.09.2021, 10:58	#51
Ilya J. Сотрудник Сегнетикс Регистрация: Mar 2016 Адрес: SPb Сообщения: 3 942 Благодарил(а): 0 раз(а) Поблагодарили: 226 раз(а) в 223 сообщениях	Ответ: И снова тач [QUOTE=avk154;68538] Цитата: Сообщение от Arsie А что с ними случилось? Перестал работать сенсорный ввод. Проработали на объекте порядка месяца без проблем, затем с периодичностью неделя - месяц стали отказывать сенсоры на пяти контроллерах, на двух правда снова заработали в офисе на столе (их дальше потестим). Конкретно эти экземпляры отправили к Вам на диагностику/ремонт. Они с одного объекта что и те, что я упоминал в теме про белый экран https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=5320 Давайте тогда в той теме и продолжим. __________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию

04.09.2021, 10:21	#52
1exan Senior Member Регистрация: Nov 2008 Адрес: Алтайский край Сообщения: 102 Благодарил(а): 2 раз(а) Поблагодарили: 4 раз(а) в 4 сообщениях	Ответ: И снова тач Ну если для статистики - то 633266. Симптомы - как в первом посте, на нажатия не реагирует при калибровке выдаёт ошибку.

08.09.2021, 09:46	#53
windy Senior Member Регистрация: Mar 2014 Адрес: Санкт-Петербург Сообщения: 388 Благодарил(а): 1 раз(а) Поблагодарили: 18 раз(а) в 18 сообщениях	Ответ: И снова тач SMH4 s/n 643532 Поработал на объекте примерно два месяца. Потом пошли жалобы, что "нажимают на одну кнопку, а срабатывает другая". Речь идет о кнопках на экране. Калибровка сначала помогла, но буквально на день или два, потом началось тоже самое, но калибровка уже проходит через три раза на третий. Контроллер заменил на новый, этот привезу вам в ремонт.

08.09.2021, 10:34	#54
Ilya J. Сотрудник Сегнетикс Регистрация: Mar 2016 Адрес: SPb Сообщения: 3 942 Благодарил(а): 0 раз(а) Поблагодарили: 226 раз(а) в 223 сообщениях	Ответ: И снова тач принято __________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию

15.09.2021, 07:29	#55
MaximBAR Новичок Регистрация: Sep 2021 Сообщения: 1 Благодарил(а): 0 раз(а) Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях	Ответ: И снова тач SMH4, cерийник 637467. Около года простоял на объекте. Полностью отказал тачскрин (не работает ни координата X ни Y). Соответственно калибровку не проходит.

15.09.2021, 11:27	#56
Ilya J. Сотрудник Сегнетикс Регистрация: Mar 2016 Адрес: SPb Сообщения: 3 942 Благодарил(а): 0 раз(а) Поблагодарили: 226 раз(а) в 223 сообщениях	Ответ: И снова тач Если "на столе" калибровку не проходит - присылайте на диагностику. __________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию

28.09.2021, 10:58	#57
Khagen Новичок Регистрация: Jan 2021 Сообщения: 3 Благодарил(а): 0 раз(а) Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях	Ответ: И снова тач SMH4, серийник 437086. Тачскрин на касания не реагирует, в том числе в режиме калибровки. Когда умер тач неизвестно, поскольку работал в режиме передачи данных на удаленную скаду.

28.09.2021, 10:59	#58
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от Khagen SMH4, серийник 437086. Тачскрин на касания не реагирует, в том числе в режиме калибровки. Когда умер тач неизвестно, поскольку работал в режиме передачи данных на удаленную скаду. Попробуйте откалиброваться, сильно нажав между кнопок Ф3 и Ф4. Напишите результат, пожалуйста. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

28.09.2021, 11:19	#59
Khagen Новичок Регистрация: Jan 2021 Сообщения: 3 Благодарил(а): 0 раз(а) Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата: Сообщение от Arsie Попробуйте откалиброваться, сильно нажав между кнопок Ф3 и Ф4. Напишите результат, пожалуйста. Не помогло

28.09.2021, 11:30	#60
Ilya J. Сотрудник Сегнетикс Регистрация: Mar 2016 Адрес: SPb Сообщения: 3 942 Благодарил(а): 0 раз(а) Поблагодарили: 226 раз(а) в 223 сообщениях	Ответ: И снова тач Можете сдать на диагностику __________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на E-mail	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Опции просмотра
Линейный вид Комбинированный вид Древовидный вид

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
тач дисплей и Matrix	LordN	Вопросы о Matrix	0	18.11.2020 11:17
Снова о циклах	chaos1727	Вопросы о программировании	5	14.12.2018 19:06
И снова о таблице Alt-кодов	andre	SMArt	3	07.11.2018 18:40
Снова о подсветке дисплея.	New	Вопросы о SMH-2G(i)	11	26.08.2015 11:11