И снова тач

andre · 06.07.2021, 17:15

Тестовый, лежит на столе, для отработки программ.
CN 643851
Отформатирован из под лоджика 3.33.0246

простоял включенный с неделю, начались какие то глюки с тачем - не реагирует на нажатия.
при попытке калибровки экрана -
"нажмите крестик для калибровки - все ок, крестик нажимается .
Нажмите для проверки калибровки (крестик побольше) - не реагирует на нажатие, через некоторое время ошибка калибровки.

Блок Touch нажатия отрабатывает, но координаты какие то дикие, х,y скачут от 100 до 14000, иногда даже попадают в экран, но не там где жму.
как я понимаю, при попытке калибровки блок отключается.
по VNC все нормально.

p.s сброс на заводские настройки не помог, ошибка калибровки экрана (как я понимаю, до проверки калибровки дело не доходит)
p.p.s формитирование тоже не помогло

Arsie · 06.07.2021, 17:17

Цитата

Сообщение от andre

Тестовый, лежит на столе, для отработки программ.
CN 643851
Отформатирован из под лоджика 3.33.0246

простоял включенный с неделю, начались какие то глюки с тачем - не реагирует на нажатия.
при попытке калибровки экрана -
"нажмите крестик для калибровки - все ок, крестик нажимается .
Нажмите для проверки калибровки (крестик побольше) - не реагирует на нажатие, через некоторое время ошибка калибровки.

В ремонт. Проблема проявилась через неделю - мы не можем позволить себе настолько длительное тестирование каждого экземпляра.

Крестик нажимается не там, где надо, похоже.

andre · 06.07.2021, 17:45

После форматирования

andre · 06.07.2021, 17:48

Цитата:

Сообщение от Arsie

В ремонт. Проблема проявилась через неделю - мы не можем позволить себе настолько длительное тестирование каждого экземпляра.

Крестик нажимается не там, где надо, похоже.

Гарантия еще осталась ?

Arsie · 06.07.2021, 18:00

Цитата

Сообщение от andre

Гарантия еще осталась ?

Не знаю, я же не продажник. У меня их базы нет.

Тут ещё вопрос, как контроллер хранился. Мы по нынешней холодной зиме обнаружили, что тач плохо переносит очень низкие температуры (ниже заявленных, конечно). На плёнке дорожки повреждаются. Возможно виновата не сама температура, а вибрации при этой температуре. Точных данных нет, к сожалению.

При этом пяток контроллеров прекрасно отработали в какой-то местной зимней олимпиаде у татар, они обеспечивали телеметрию и располагались в уличных ящиках.

andre · 06.07.2021, 18:58

Контролер тестовый, лежит на столе в кабинете. Комнатная температура.
Правда, в последние две недели жарковато, до+30 в комнате. Плюс, он неделю включенным простоял.
К сожалению это не первый контролер, с отвалившимся тачем который прошел через мои руки. И даже не второй.

Arsie · 07.07.2021, 11:10

Цитата

Сообщение от andre

Правда, в последние две недели жарковато, до+30 в комнате. Плюс, он неделю включенным простоял.

Да не, это фигня для него.

Цитата

Сообщение от andre

К сожалению это не первый контролер, с отвалившимся тачем который прошел через мои руки. И даже не второй.

К сожалению, одна из первых партий была крайне неудачна. Эту партию в основном купили перекупы и поэтому контроллеры из неё всплывали очень долго несмотря на отзывную кампанию. Прекрасная иллюстрация поговорки "мал клоп, да вонюч"

shmidt.w · 07.07.2021, 18:10

Цитата:

Сообщение от Arsie

Да не, это фигня для него.

К сожалению, одна из первых партий была крайне неудачна. Эту партию в основном купили перекупы и поэтому контроллеры из неё всплывали очень долго несмотря на отзывную кампанию. Прекрасная иллюстрация поговорки "мал клоп, да вонюч"

да не скажите за последние 2 года у нас было 3 случая отпада тача, мелочь конечно а не приятно, и это не из первые партий контроллеры точно

Arsie · 07.07.2021, 19:06

Цитата

Сообщение от shmidt.w

да не скажите за последние 2 года у нас было 3 случая отпада тача, мелочь конечно а не приятно, и это не из первые партий контроллеры точно

Номера, Билли, мне нужны номера!

Это вам может казаться, что у вас не одна партия. Да и не самая первая оказалась плохой. Самая первая или две первых норм были из-за мощного контроля и отладки сборки.

SergVK · 12.07.2021, 13:20

Серийник 635312
Отработал 3 месяца. Отвалился тачскрин после перезагрузки.
Ни в системном меню ни в FBD не реагирует.
Вызываем калибровку. Нажатие на крестик выдает Ошибка калибровки.

В ремонт? Гарантия есть.

Arsie · 12.07.2021, 13:57

Цитата

Сообщение от SergVK

Серийник 635312
Отработал 3 месяца. Отвалился тачскрин после перезагрузки.
Ни в системном меню ни в FBD не реагирует.
Вызываем калибровку. Нажатие на крестик выдает Ошибка калибровки.

В ремонт? Гарантия есть.

Да, в ремонт. Предварительно поставьте опыт - ослабьте винты крепления к дверце шкафа.

fobos · 14.07.2021, 10:05

Тач на тестовом SMH4 совсем перестал работать. Уходил в отпуск месяц назад, все работало. Пришел - тач как мертвый, ни в системных настройках, ни в калибровке не работает. Ему меньше года, лежал все время на столе и использовался для отладки программ.
Загружал образ Linux из Logix 255 - ничего не момогает.
SN: 618892
В ремонт?

Ilya J. · 14.07.2021, 11:29

Цитата

Сообщение от fobos

Тач на тестовом SMH4 совсем перестал работать. Уходил в отпуск месяц назад, все работало. Пришел - тач как мертвый, ни в системных настройках, ни в калибровке не работает. Ему меньше года, лежал все время на столе и использовался для отладки программ.
Загружал образ Linux из Logix 255 - ничего не момогает.
SN: 618892
В ремонт?

Да

Arsie · 15.07.2021, 10:38

Цитата

Сообщение от fobos

Тач на тестовом SMH4 совсем перестал работать. Уходил в отпуск месяц назад, все работало. Пришел - тач как мертвый, ни в системных настройках, ни в калибровке не работает. Ему меньше года, лежал все время на столе и использовался для отладки программ.
Загружал образ Linux из Logix 255 - ничего не момогает.
SN: 618892
В ремонт?

У вас там жара тоже? В смысле погоды. А то сразу несколько сообщений по SMH4...

fobos · 16.07.2021, 08:29

Цитата:

Сообщение от Arsie

У вас там жара тоже? В смысле погоды. А то сразу несколько сообщений по SMH4...

Шутки-шутками, а это все немного грустно. Segnetics, я в тебя верил. И все еще продолжаю верить.

Arsie · 16.07.2021, 10:49

Цитата

Сообщение от fobos

Шутки-шутками, а это все немного грустно. Segnetics, я в тебя верил. И все еще продолжаю верить.

Я не шучу, я собираю информацию. За последние две недели уже несколько не новых контроллеров "потеряли" тач. Я пытаюсь обобщить условия их работы.

andre · 16.07.2021, 11:51

Еще один не новый контроллер - тач умер у меня на руках на обьекте в процессе пусконаладки, весной, с такими же симптомами, (хотя в принципе оборудование стояло в отапливаемом помещении выключенное в течении года ) но он не на гарантии.
Если интересует его s\n для статистики:

Цитата серийник 553690 для него дата сборки 11,10,2019

Arsie · 16.07.2021, 12:00

Цитата

Сообщение от andre

Еще один не новый контроллер - тач умер у меня на руках на обьекте в процессе пусконаладки, весной, с такими же симптомами, (хотя в принципе оборудование стояло в отапливаемом помещении выключенное в течении года ) но он не на гарантии.
Если интересует его s\n для статистики:

К сожалению, конкретно этот пример не показательный.

andre · 16.07.2021, 14:32

Цитата:

Сообщение от Arsie

К сожалению, конкретно этот пример не показательный.

К сожалению, для заказчика любой пример, касающийся его лично - показательный.

Arsie · 16.07.2021, 15:22

Цитата

Сообщение от andre

К сожалению, для заказчика любой пример, касающийся его лично - показательный.

Это понятно, что любая проблема - это прежде всего проблема. Но конкретно ваша проблема не сможет сделать нашу продукцию ни лучше, ни хуже, т.к. нет ясности, когда на самом деле она произошла и из неё нельзя понять, что мы должны в себе поменять, чтобы стать лучше для вас.

Это как с прививками. От БЦЖ умирает или калечится один ребёнок из 100 тысяч. И маме этого ребёнка всё равно, что прививка спасла жизни сотен и тысяч детей уже в первый год их жизни.

Контроллеров с отказавшим тачем очень мало, если спроецировать их количество на объём их общего выпуска. Но за каждой единицей этого малого количества сломанные судьбы заказчиков

Max2114 · 16.07.2021, 20:52

Цитата:

Сообщение от Arsie

Я не шучу, я собираю информацию. За последние две недели уже несколько не новых контроллеров "потеряли" тач. Я пытаюсь обобщить условия их работы.

Мне тут пришел новый на этой неделе. Включил - работает. Не смог обновить программное обеспечение через USB, поставил в щит свой тестовый. Остался без тестового контроллера, на руках "кирпич"... завтра напишу его серийник. По поводу тача на этой неделе товарищ еще жаловался что у него тач отвалился. Эпидемия однако....

andre · 21.07.2021, 13:56

Очередной контролер. Симптомы те же, что и в первом посте. N 635662
Неладно что то в Датском королевстве

Arsie · 22.07.2021, 10:45

Цитата

Сообщение от andre

Очередной контролер. Симптомы те же, что и в первом посте. N 635662
Неладно что то в Датском королевстве

Пока что это всё ранние контроллеры, с ручным нанесением герметика. Часть из них отказала быстро, но похоже, что часть из них оказалась в пограничном состоянии, когда "ещё микрон и всё, алес".

Возможно, негигроскопичный термоустойчивый герметик за кучу денег оказался не так уж негигроскопичен. Что он не очень-то и термоустойчив, мы уже давно выяснили. Это пока что моя ведущая версия.

С серийников примерно 652ххх герметик другой, ещё более дорогой и наносится роботом с лазерным контролем толщины. Также в корпусе есть доработки по опыту эксплуатации - это дополнительное снятие напряжения. Я специально не следил, но вроде такие контроллеры ещё не засветились с тачем, хотя производятся уже давно.

PS. Кардинальное решение проблемы - переход на IP20 по передней панели, но оно никого не устроит и нас тоже)

Arsie · 22.07.2021, 13:24

Цитата:

Сообщение от Arsie

Возможно, негигроскопичный термоустойчивый герметик за кучу денег оказался не так уж негигроскопичен. Что он не очень-то и термоустойчив, мы уже давно выяснили. Это пока что моя ведущая версия.

По факту, из 20 тысяч контроллеров раннего выпуска, в ремонт по тачу вернулось около 90 штук. Т.е. даже у "плохого" периода выпуска брак составляет довольно маленькую величину. Далее брак по тачу снизился и с приходом робота упал в ноль - пока ни одного такого контроллера мы не знаем. Робот у нас работает где-то с сентября прошлого года.

andre · 22.07.2021, 15:23

Цитата:

Сообщение от Arsie

По факту, из 20 тысяч контроллеров раннего выпуска, в ремонт по тачу вернулось около 90 штук. Т.е. даже у "плохого" периода выпуска брак составляет довольно маленькую величину. Далее брак по тачу снизился и с приходом робота упал в ноль - пока ни одного такого контроллера мы не знаем. Робот у нас работает где-то с сентября прошлого года.

Арсений, все это замечательно, но у меня с начала года это третий контроллер, при средней загрузке 10 проектов в год это получается 30% брака.

Я понимаю, что часть контроллеров с прошлого или позапрошлого года выпуска, часть уже не на гарантии. тем не менее, несмотря на наличие ложечек, осадочек остается.

Arsie · 22.07.2021, 15:51

Цитата

Сообщение от andre

тем не менее, несмотря на наличие ложечек, осадочек остается.

Я на это никак повлиять не могу

младшой · 22.07.2021, 19:27

Цитата:

Сообщение от Arsie

По факту, из 20 тысяч контроллеров раннего выпуска, в ремонт по тачу вернулось около 90 штук.

А сколько в ремонт не вернулось?
Из порядка 20 контроллеров SMH4, что довелось ставить за последние пару лет - на 2-ух отказал тач.
В ремонт не отправляли, потому что снабжению легче новые заказать.
Вот и получается: у вас статистика одна, а у нас другая.

И что больше всего расстраивает в этой ситуации - с отказавшим тачем невозможно оперировать интерфейсом, если он сделан в Смарте.
Невозможно поменять уставку или ввести пароль.
Невозможно кнопками перемещаться по экрану типа "Меню".
Невозможно кнопками перемещаться по системному меню.

А тех.процесс не всегда можно вот так запросто остановить, чтобы контроллер поменять.

LordN · 22.07.2021, 19:33

Цитата

Сообщение от младшой

А сколько в ремонт не вернулось?
Из порядка 20 контроллеров SMH4, что довелось ставить за последние пару лет - на 2-ух отказал тач.
В ремонт не отправляли, потому что снабжению легче новые заказать.
Вот и получается: у вас статистика одна, а у нас другая.

И что больше всего расстраивает в этой ситуации - с отказавшим тачем невозможно оперировать интерфейсом, если он сделан в Смарте.
Невозможно поменять уставку или ввести пароль.
Невозможно кнопками перемещаться по экрану типа "Меню".
Невозможно кнопками перемещаться по системному меню.

А тех.процесс не всегда можно вот так запросто остановить, чтобы контроллер поменять.

vnc же как для этого и сделан в том числе.

младшой · 22.07.2021, 19:47

Цитата

Сообщение от LordN

vnc же как для этого и сделан в том числе.

VNC может быть выходом для меня.
Но не для слесаря вентиляции или сантехника, которые на контроллеры обеими руками крестятся, а при упоминании vnc могут придумать какую-нибудь ругательную рифму.
Кстати, что там про вход в системное меню через VNC? Сделали?

LordN · 22.07.2021, 20:15

Цитата

Сообщение от младшой

VNC может быть выходом для меня.
Но не для слесаря вентиляции или сантехника, которые на контроллеры обеими руками крестятся, а при упоминании vnc могут придумать какую-нибудь ругательную рифму.
Кстати, что там про вход в системное меню через VNC? Сделали?

ну, как-то входит и выходит.

как порнуху смотреть - так они все кулхацкеры, а как работать - так ой мая твая не понимайтен

06.07.2021, 17:15	#1
andre Senior Member Регистрация: Jun 2015 Сообщения: 500 Благодарил(а): 22 раз(а) Поблагодарили: 9 раз(а) в 9 сообщениях	И снова тач Тестовый, лежит на столе, для отработки программ. CN 643851 Отформатирован из под лоджика 3.33.0246 простоял включенный с неделю, начались какие то глюки с тачем - не реагирует на нажатия. при попытке калибровки экрана - "нажмите крестик для калибровки - все ок, крестик нажимается . Нажмите для проверки калибровки (крестик побольше) - не реагирует на нажатие, через некоторое время ошибка калибровки. Блок Touch нажатия отрабатывает, но координаты какие то дикие, х,y скачут от 100 до 14000, иногда даже попадают в экран, но не там где жму. как я понимаю, при попытке калибровки блок отключается. по VNC все нормально. p.s сброс на заводские настройки не помог, ошибка калибровки экрана (как я понимаю, до проверки калибровки дело не доходит) p.p.s формитирование тоже не помогло Последний раз редактировалось andre, 06.07.2021 в 17:39 Причина: добавил текст

06.07.2021, 17:17	#2
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от andre Тестовый, лежит на столе, для отработки программ. CN 643851 Отформатирован из под лоджика 3.33.0246 простоял включенный с неделю, начались какие то глюки с тачем - не реагирует на нажатия. при попытке калибровки экрана - "нажмите крестик для калибровки - все ок, крестик нажимается . Нажмите для проверки калибровки (крестик побольше) - не реагирует на нажатие, через некоторое время ошибка калибровки. В ремонт. Проблема проявилась через неделю - мы не можем позволить себе настолько длительное тестирование каждого экземпляра. Крестик нажимается не там, где надо, похоже. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

06.07.2021, 17:45	#3
andre Senior Member Регистрация: Jun 2015 Сообщения: 500 Благодарил(а): 22 раз(а) Поблагодарили: 9 раз(а) в 9 сообщениях	Ответ: И снова тач После форматирования Миниатюры

06.07.2021, 17:48	#4
andre Senior Member Регистрация: Jun 2015 Сообщения: 500 Благодарил(а): 22 раз(а) Поблагодарили: 9 раз(а) в 9 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата: Сообщение от Arsie В ремонт. Проблема проявилась через неделю - мы не можем позволить себе настолько длительное тестирование каждого экземпляра. Крестик нажимается не там, где надо, похоже. Гарантия еще осталась ?

06.07.2021, 18:00	#5
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от andre Гарантия еще осталась ? Не знаю, я же не продажник. У меня их базы нет. Тут ещё вопрос, как контроллер хранился. Мы по нынешней холодной зиме обнаружили, что тач плохо переносит очень низкие температуры (ниже заявленных, конечно). На плёнке дорожки повреждаются. Возможно виновата не сама температура, а вибрации при этой температуре. Точных данных нет, к сожалению. При этом пяток контроллеров прекрасно отработали в какой-то местной зимней олимпиаде у татар, они обеспечивали телеметрию и располагались в уличных ящиках. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

06.07.2021, 18:58	#6
andre Senior Member Регистрация: Jun 2015 Сообщения: 500 Благодарил(а): 22 раз(а) Поблагодарили: 9 раз(а) в 9 сообщениях	Ответ: И снова тач Контролер тестовый, лежит на столе в кабинете. Комнатная температура. Правда, в последние две недели жарковато, до+30 в комнате. Плюс, он неделю включенным простоял. К сожалению это не первый контролер, с отвалившимся тачем который прошел через мои руки. И даже не второй.

07.07.2021, 11:10	#7
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от andre Правда, в последние две недели жарковато, до+30 в комнате. Плюс, он неделю включенным простоял. Да не, это фигня для него. Цитата Сообщение от andre К сожалению это не первый контролер, с отвалившимся тачем который прошел через мои руки. И даже не второй. К сожалению, одна из первых партий была крайне неудачна. Эту партию в основном купили перекупы и поэтому контроллеры из неё всплывали очень долго несмотря на отзывную кампанию. Прекрасная иллюстрация поговорки "мал клоп, да вонюч" __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

07.07.2021, 18:10	#8
shmidt.w Senior Member Регистрация: Aug 2015 Адрес: I live in Russia (Siberia), it's cold Сообщения: 193 Благодарил(а): 0 раз(а) Поблагодарили: 10 раз(а) в 9 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата: Сообщение от Arsie Да не, это фигня для него. К сожалению, одна из первых партий была крайне неудачна. Эту партию в основном купили перекупы и поэтому контроллеры из неё всплывали очень долго несмотря на отзывную кампанию. Прекрасная иллюстрация поговорки "мал клоп, да вонюч" да не скажите за последние 2 года у нас было 3 случая отпада тача, мелочь конечно а не приятно, и это не из первые партий контроллеры точно

07.07.2021, 19:06	#9
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от shmidt.w да не скажите за последние 2 года у нас было 3 случая отпада тача, мелочь конечно а не приятно, и это не из первые партий контроллеры точно Номера, Билли, мне нужны номера! Это вам может казаться, что у вас не одна партия. Да и не самая первая оказалась плохой. Самая первая или две первых норм были из-за мощного контроля и отладки сборки. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

12.07.2021, 13:20	#10
SergVK Member Регистрация: Oct 2018 Сообщения: 62 Благодарил(а): 7 раз(а) Поблагодарили: 8 раз(а) в 5 сообщениях	Ответ: И снова тач Серийник 635312 Отработал 3 месяца. Отвалился тачскрин после перезагрузки. Ни в системном меню ни в FBD не реагирует. Вызываем калибровку. Нажатие на крестик выдает Ошибка калибровки. В ремонт? Гарантия есть.

12.07.2021, 13:57	#11
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от SergVK Серийник 635312 Отработал 3 месяца. Отвалился тачскрин после перезагрузки. Ни в системном меню ни в FBD не реагирует. Вызываем калибровку. Нажатие на крестик выдает Ошибка калибровки. В ремонт? Гарантия есть. Да, в ремонт. Предварительно поставьте опыт - ослабьте винты крепления к дверце шкафа. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

14.07.2021, 10:05	#12
fobos Новичок Регистрация: Jun 2019 Сообщения: 25 Благодарил(а): 3 раз(а) Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях	Ответ: И снова тач Тач на тестовом SMH4 совсем перестал работать. Уходил в отпуск месяц назад, все работало. Пришел - тач как мертвый, ни в системных настройках, ни в калибровке не работает. Ему меньше года, лежал все время на столе и использовался для отладки программ. Загружал образ Linux из Logix 255 - ничего не момогает. SN: 618892 В ремонт?

14.07.2021, 11:29	#13
Ilya J. Сотрудник Сегнетикс Регистрация: Mar 2016 Адрес: SPb Сообщения: 3 942 Благодарил(а): 0 раз(а) Поблагодарили: 226 раз(а) в 223 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от fobos Тач на тестовом SMH4 совсем перестал работать. Уходил в отпуск месяц назад, все работало. Пришел - тач как мертвый, ни в системных настройках, ни в калибровке не работает. Ему меньше года, лежал все время на столе и использовался для отладки программ. Загружал образ Linux из Logix 255 - ничего не момогает. SN: 618892 В ремонт? Да __________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию

15.07.2021, 10:38	#14
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от fobos Тач на тестовом SMH4 совсем перестал работать. Уходил в отпуск месяц назад, все работало. Пришел - тач как мертвый, ни в системных настройках, ни в калибровке не работает. Ему меньше года, лежал все время на столе и использовался для отладки программ. Загружал образ Linux из Logix 255 - ничего не момогает. SN: 618892 В ремонт? У вас там жара тоже? В смысле погоды. А то сразу несколько сообщений по SMH4... __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

16.07.2021, 08:29	#15
fobos Новичок Регистрация: Jun 2019 Сообщения: 25 Благодарил(а): 3 раз(а) Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата: Сообщение от Arsie У вас там жара тоже? В смысле погоды. А то сразу несколько сообщений по SMH4... Шутки-шутками, а это все немного грустно. Segnetics, я в тебя верил. И все еще продолжаю верить.

16.07.2021, 10:49	#16
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от fobos Шутки-шутками, а это все немного грустно. Segnetics, я в тебя верил. И все еще продолжаю верить. Я не шучу, я собираю информацию. За последние две недели уже несколько не новых контроллеров "потеряли" тач. Я пытаюсь обобщить условия их работы. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

16.07.2021, 11:51	#17
andre Senior Member Регистрация: Jun 2015 Сообщения: 500 Благодарил(а): 22 раз(а) Поблагодарили: 9 раз(а) в 9 сообщениях	Ответ: И снова тач Еще один не новый контроллер - тач умер у меня на руках на обьекте в процессе пусконаладки, весной, с такими же симптомами, (хотя в принципе оборудование стояло в отапливаемом помещении выключенное в течении года ) но он не на гарантии. Если интересует его s\n для статистики: Цитата серийник 553690 для него дата сборки 11,10,2019

16.07.2021, 12:00	#18
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от andre Еще один не новый контроллер - тач умер у меня на руках на обьекте в процессе пусконаладки, весной, с такими же симптомами, (хотя в принципе оборудование стояло в отапливаемом помещении выключенное в течении года ) но он не на гарантии. Если интересует его s\n для статистики: К сожалению, конкретно этот пример не показательный. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

16.07.2021, 14:32	#19
andre Senior Member Регистрация: Jun 2015 Сообщения: 500 Благодарил(а): 22 раз(а) Поблагодарили: 9 раз(а) в 9 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата: Сообщение от Arsie К сожалению, конкретно этот пример не показательный. К сожалению, для заказчика любой пример, касающийся его лично - показательный.

16.07.2021, 15:22	#20
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от andre К сожалению, для заказчика любой пример, касающийся его лично - показательный. Это понятно, что любая проблема - это прежде всего проблема. Но конкретно ваша проблема не сможет сделать нашу продукцию ни лучше, ни хуже, т.к. нет ясности, когда на самом деле она произошла и из неё нельзя понять, что мы должны в себе поменять, чтобы стать лучше для вас. Это как с прививками. От БЦЖ умирает или калечится один ребёнок из 100 тысяч. И маме этого ребёнка всё равно, что прививка спасла жизни сотен и тысяч детей уже в первый год их жизни. Контроллеров с отказавшим тачем очень мало, если спроецировать их количество на объём их общего выпуска. Но за каждой единицей этого малого количества сломанные судьбы заказчиков __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

16.07.2021, 20:52	#21
Max2114 Senior Member Регистрация: Jun 2007 Сообщения: 1 906 Благодарил(а): 14 раз(а) Поблагодарили: 17 раз(а) в 17 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата: Сообщение от Arsie Я не шучу, я собираю информацию. За последние две недели уже несколько не новых контроллеров "потеряли" тач. Я пытаюсь обобщить условия их работы. Мне тут пришел новый на этой неделе. Включил - работает. Не смог обновить программное обеспечение через USB, поставил в щит свой тестовый. Остался без тестового контроллера, на руках "кирпич"... завтра напишу его серийник. По поводу тача на этой неделе товарищ еще жаловался что у него тач отвалился. Эпидемия однако....

21.07.2021, 13:56	#22
andre Senior Member Регистрация: Jun 2015 Сообщения: 500 Благодарил(а): 22 раз(а) Поблагодарили: 9 раз(а) в 9 сообщениях	Ответ: И снова тач Очередной контролер. Симптомы те же, что и в первом посте. N 635662 Неладно что то в Датском королевстве

22.07.2021, 10:45	#23
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от andre Очередной контролер. Симптомы те же, что и в первом посте. N 635662 Неладно что то в Датском королевстве Пока что это всё ранние контроллеры, с ручным нанесением герметика. Часть из них отказала быстро, но похоже, что часть из них оказалась в пограничном состоянии, когда "ещё микрон и всё, алес". Возможно, негигроскопичный термоустойчивый герметик за кучу денег оказался не так уж негигроскопичен. Что он не очень-то и термоустойчив, мы уже давно выяснили. Это пока что моя ведущая версия. С серийников примерно 652ххх герметик другой, ещё более дорогой и наносится роботом с лазерным контролем толщины. Также в корпусе есть доработки по опыту эксплуатации - это дополнительное снятие напряжения. Я специально не следил, но вроде такие контроллеры ещё не засветились с тачем, хотя производятся уже давно. PS. Кардинальное решение проблемы - переход на IP20 по передней панели, но оно никого не устроит и нас тоже) __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. Последний раз редактировалось Arsie, 22.07.2021 в 13:19

22.07.2021, 13:24	#24
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата: Сообщение от Arsie Возможно, негигроскопичный термоустойчивый герметик за кучу денег оказался не так уж негигроскопичен. Что он не очень-то и термоустойчив, мы уже давно выяснили. Это пока что моя ведущая версия. По факту, из 20 тысяч контроллеров раннего выпуска, в ремонт по тачу вернулось около 90 штук. Т.е. даже у "плохого" периода выпуска брак составляет довольно маленькую величину. Далее брак по тачу снизился и с приходом робота упал в ноль - пока ни одного такого контроллера мы не знаем. Робот у нас работает где-то с сентября прошлого года. __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

22.07.2021, 15:23	#25
andre Senior Member Регистрация: Jun 2015 Сообщения: 500 Благодарил(а): 22 раз(а) Поблагодарили: 9 раз(а) в 9 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата: Сообщение от Arsie По факту, из 20 тысяч контроллеров раннего выпуска, в ремонт по тачу вернулось около 90 штук. Т.е. даже у "плохого" периода выпуска брак составляет довольно маленькую величину. Далее брак по тачу снизился и с приходом робота упал в ноль - пока ни одного такого контроллера мы не знаем. Робот у нас работает где-то с сентября прошлого года. Арсений, все это замечательно, но у меня с начала года это третий контроллер, при средней загрузке 10 проектов в год это получается 30% брака. Я понимаю, что часть контроллеров с прошлого или позапрошлого года выпуска, часть уже не на гарантии. тем не менее, несмотря на наличие ложечек, осадочек остается.

22.07.2021, 15:51	#26
Arsie Сотрудник Segnetics Регистрация: Jan 2006 Адрес: Russia, SPb Сообщения: 16 989 Благодарил(а): 12 раз(а) Поблагодарили: 582 раз(а) в 531 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от andre тем не менее, несмотря на наличие ложечек, осадочек остается. Я на это никак повлиять не могу __________________ Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

22.07.2021, 19:27	#27
младшой Senior Member Регистрация: May 2010 Адрес: Москва Сообщения: 735 Благодарил(а): 3 раз(а) Поблагодарили: 74 раз(а) в 57 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата: Сообщение от Arsie По факту, из 20 тысяч контроллеров раннего выпуска, в ремонт по тачу вернулось около 90 штук. А сколько в ремонт не вернулось? Из порядка 20 контроллеров SMH4, что довелось ставить за последние пару лет - на 2-ух отказал тач. В ремонт не отправляли, потому что снабжению легче новые заказать. Вот и получается: у вас статистика одна, а у нас другая. И что больше всего расстраивает в этой ситуации - с отказавшим тачем невозможно оперировать интерфейсом, если он сделан в Смарте. Невозможно поменять уставку или ввести пароль. Невозможно кнопками перемещаться по экрану типа "Меню". Невозможно кнопками перемещаться по системному меню. А тех.процесс не всегда можно вот так запросто остановить, чтобы контроллер поменять.

22.07.2021, 19:33	#28
LordN Senior Member Регистрация: Dec 2007 Адрес: Томск Сообщения: 3 734 Благодарил(а): 214 раз(а) Поблагодарили: 130 раз(а) в 123 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от младшой А сколько в ремонт не вернулось? Из порядка 20 контроллеров SMH4, что довелось ставить за последние пару лет - на 2-ух отказал тач. В ремонт не отправляли, потому что снабжению легче новые заказать. Вот и получается: у вас статистика одна, а у нас другая. И что больше всего расстраивает в этой ситуации - с отказавшим тачем невозможно оперировать интерфейсом, если он сделан в Смарте. Невозможно поменять уставку или ввести пароль. Невозможно кнопками перемещаться по экрану типа "Меню". Невозможно кнопками перемещаться по системному меню. А тех.процесс не всегда можно вот так запросто остановить, чтобы контроллер поменять. vnc же как для этого и сделан в том числе. __________________ C уважением, LordN

22.07.2021, 19:47	#29
младшой Senior Member Регистрация: May 2010 Адрес: Москва Сообщения: 735 Благодарил(а): 3 раз(а) Поблагодарили: 74 раз(а) в 57 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от LordN vnc же как для этого и сделан в том числе. VNC может быть выходом для меня. Но не для слесаря вентиляции или сантехника, которые на контроллеры обеими руками крестятся, а при упоминании vnc могут придумать какую-нибудь ругательную рифму. Кстати, что там про вход в системное меню через VNC? Сделали?

22.07.2021, 20:15	#30
LordN Senior Member Регистрация: Dec 2007 Адрес: Томск Сообщения: 3 734 Благодарил(а): 214 раз(а) Поблагодарили: 130 раз(а) в 123 сообщениях	Ответ: И снова тач Цитата Сообщение от младшой VNC может быть выходом для меня. Но не для слесаря вентиляции или сантехника, которые на контроллеры обеими руками крестятся, а при упоминании vnc могут придумать какую-нибудь ругательную рифму. Кстати, что там про вход в системное меню через VNC? Сделали? ну, как-то входит и выходит. как порнуху смотреть - так они все кулхацкеры, а как работать - так ой мая твая не понимайтен __________________ C уважением, LordN

Опции темы	Поиск в этой теме
Версия для печати Отправить на E-mail	Поиск в этой теме: Расширенный поиск
Опции просмотра
Линейный вид Комбинированный вид Древовидный вид

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
тач дисплей и Matrix	LordN	Вопросы о Matrix	0	18.11.2020 11:17
Снова о циклах	chaos1727	Вопросы о программировании	5	14.12.2018 19:06
И снова о таблице Alt-кодов	andre	SMArt	3	07.11.2018 18:40
Снова о подсветке дисплея.	New	Вопросы о SMH-2G(i)	11	26.08.2015 11:11