И снова тач

[alex]

работает в параметрах все меняет.
но пока завис на пароли в настройки
выводит введите пароль а разряды ввода не показывает
но долго не разбирался
и расписанием управлять не получится

[SergVK]

День добрый.
СМШ4 отработал 11 месяцев. Умер тач и часть кнопок. В системное меню не зайти. Через лоджик поиск и диагностика секция супервизор пустая. Через веб раздел программы пуст.
Формат, перепрошивка поправили супервизор, но тач и кнопки нет.
Есть еще приседалки с бубном или на базу?
Два брата из тех же сроков покупки уже съездили домой.

[Arsie]

Цитата

Сообщение от SergVK

День добрый.
СМШ4 отработал 11 месяцев. Умер тач и часть кнопок. В системное меню не зайти. Через лоджик поиск и диагностика секция супервизор пустая. Через веб раздел программы пуст.
Формат, перепрошивка поправили супервизор, но тач и кнопки нет.
Есть еще приседалки с бубном или на базу?
Два брата из тех же сроков покупки уже съездили домой.

Вообще, тач и кнопки не связаны с собой никак. Это разные узлы, разные кабели, разные интерфейсы, даже микросхемы разные с ними работают и модули программные. А если погибла только часть кнопок - то это либо физическое повреждение клавиатуры, либо надорван её шлейф.

По статистике, отказы клавиатур у нас не просто редки, на весь вал выпуска контроллеров всех моделей клавиатуры бракованные попадаются дай бог, чтобы раз в два-три года. Если не реже.

Я искренне советую внимательно присмотреться к эксплуатации конкретно этого контроллера. А если братья стоят на этом же объекте, то очень пристально присмотреться.


PS. А так-то да, в ремонт. Другого варианта я не вижу.

[monstr696]

Цитата:

Сообщение от Arsie

По статистике, отказы клавиатур у нас не просто редки, на весь вал выпуска контроллеров всех моделей клавиатуры бракованные попадаются дай бог, чтобы раз в два-три года. Если не реже.

За полтора года на SMH4 заменено 5 клавиатур и 4 тача. Еще один должен прийти с заменой тача после ремонта (хотя отправлял с другой проблемой) забраковали на диагностике (сказали что не гарантийный случай.

[SergVK]

Цитата:

Сообщение от Arsie

Я искренне советую внимательно присмотреться к эксплуатации конкретно этого контроллера. А если братья стоят на этом же объекте, то очень пристально присмотреться.

"Братья" жили по разным адресам. Конкретно этот гостил в Чечне, там православная техника вообще плохо себя ведет, молчу про персонал и его отношение к работе. И у него симптомы по описанию только те же, но причина болезни явно другая. Должны сегодня к вам отправить СДЕКом, SN 643854.

Относительно частоты отказов, мне наверное везет как утопленнику, у меня статистика иная. Но здесь хотя бы есть возможность отремонтировать, у китайцев и французов ответ иной - сломался купите новый.

[Arsie]

Цитата

Сообщение от monstr696

За полтора года на SMH4 заменено 5 клавиатур и 4 тача. Еще один должен прийти с заменой тача после ремонта (хотя отправлял с другой проблемой) забраковали на диагностике (сказали что не гарантийный случай.

Возможно клавы меняются за компанию с тачем - мы меняем всю морду целиком при замене тача во многих случаях.

[monstr696]

Цитата:

Сообщение от Arsie

Возможно клавы меняются за компанию с тачем - мы меняем всю морду целиком при замене тача во многих случаях.

В данном случае при первичном тестировании все норм, а потом почему то был выявлен неисправность Тача. В середине декабря все хорошо, но после передачи на сборку в середине января выявлена неисправность Тача. При этом даже не была согласована замена (сказали не гарантийный случай, но перед отправкой все было норм с Тачом).


Прежде чем отправить в ремонт, я проверяю что конкретно не работает.

P.S. В настоящий момент у меня в ремонте 6 контроллеров первая партия отправлялась еще в ноябре 2021 последняя в марте 2022.

Если что все документы по данному контроллеру тут. Он пока еще у Вас ждет ремонта остальных.https://cloud.mail.ru/public/Yer5/oQNQr9hnB

[Arsie]

Цитата

Сообщение от monstr696

В данном случае при первичном тестировании все норм, а потом почему то был выявлен неисправность Тача. В середине декабря все хорошо, но после передачи на сборку в середине января выявлена неисправность Тача. При этом даже не была согласована замена (сказали не гарантийный случай, но перед отправкой все было норм с Тачом).

По согласованию это уже к менеджерам нашим.

Что по тачу, очередной поставщик нас подвёл в позапрошлом году и в готовые контроллеры частично попали дефектные тачи с плохим соединением шлейфа к подложке. Проявляется в том, что со временем шлейф просто отслаивается и так перестаёт работать. Тестируется очень легко - при средней силе нажатия под экран между F4/F5 шлейф поджимается и тач начинает работать. Если дефект в отслойке шлейфа, мы такой ремонт безусловно признаём гарантийным.

С конца 2020 года мы изменили методику тестирования и тачи с дефектом шлейфа отсеиваются на этапе входного контроля. Т.е. ещё до установки в контроллеры. Надеемся, что это помогло решить проблему.

[monstr696]

Цитата:

Сообщение от Arsie

По согласованию это уже к менеджерам нашим.

Что по тачу, очередной поставщик нас подвёл в позапрошлом году и в готовые контроллеры частично попали дефектные тачи с плохим соединением шлейфа к подложке. Проявляется в том, что со временем шлейф просто отслаивается и так перестаёт работать. Тестируется очень легко - при средней силе нажатия под экран между F4/F5 шлейф поджимается и тач начинает работать. Если дефект в отслойке шлейфа, мы такой ремонт безусловно признаём гарантийным.

С конца 2020 года мы изменили методику тестирования и тачи с дефектом шлейфа отсеиваются на этапе входного контроля. Т.е. ещё до установки в контроллеры. Надеемся, что это помогло решить проблему.

Могу только одно сказать, все контроллеры на которых у меня меняли тач и клаву, находятся в закрытых помещениях и все управление производится удаленно через скаду, и физически не используются постоянно, только 1 раз в 3 месяца проверяем их исправность.
Так же если вы смотрели сопроводиловку то тач с клавой на отправленных контроллерах стоит от других (предварительно данная процедура согласована, не исключаю что из-за того что имелись следы вскрытия и номера контроллеров более поздней версии и посчитали что не гарайтийный случай).

[plorex]

Цитата:

Сообщение от Arsie

Да не, это фигня для него.

Так на столе если вверх экраном, то конвекции нет. Да ещё и плюс 30 вокруг...


Добавлено через 5 минут


При этом пяток контроллеров прекрасно отработали в какой-то местной зимней олимпиаде у татар, они обеспечивали телеметрию и располагались в уличных ящиках.[/QUOTE]
Тоже есть один экземпляр на неотапливаемом чердаке. Две зимы прошёл без вопросов.

[windy]

SMH4 - 0011-00-0
s/n 611951
В эксплуатации с июля-августа 2020 г.
Сейчас клиент прислал фото контроллера с "полосящим" экраном. Других претензий пока не высказывали.
Диагноз? Методика лечения?

[Ilya J.]

Посмотреть, будет ли повторяться "на столе". Попробовать отформатировать, если есть проект. Если не поможет - сдавать на диагностику.

[windy]

Цитата:

Сообщение от Ilya J.

Посмотреть, будет ли повторяться "на столе". Попробовать отформатировать, если есть проект. Если не поможет - сдавать на диагностику.

Объект удаленный. Есть определенные сложности с доступом.
Попробуем сделать по вашим советам если получится.
По результату отпишусь.

[Arsie]

Цитата

Сообщение от windy

Объект удаленный. Есть определенные сложности с доступом.
Попробуем сделать по вашим советам если получится.
По результату отпишусь.

99% что экрану конец. Похоже на разрыв дорожек внутри плёнок. Ну как если по телеку вмазать чем-нибудь - картина та же будет.