Матрих -1021-70-0 не соответствие прошивки

[bolld1985]

Добрый день. Приобрели контроллер Матрих -1021-70-0 (на коробке и на шильдике так написано). Пишу под него программу во всех настройках выбираю именно эту модель, однако при попытке залить программу выдает сообщение, что модель контроллера Матрих -1020-70-0. Что дальше делать с этим контроллером. сдавать по гарантии?

[Arsie]

Сообщение от bolld1985

Добрый день. Приобрели контроллер Матрих -1021-70-0 (на коробке и на шильдике так написано). Пишу под него программу во всех настройках выбираю именно эту модель, однако при попытке залить программу выдает сообщение, что модель контроллера Матрих -1020-70-0. Что дальше делать с этим контроллером. сдавать по гарантии?

Можно фото шильдика, экрана "О системе" в сисменю и самого контроллера, чтобы читались значки напротив клемм?

[ATS]

На фото и серийники не совпадают.

[bolld1985]

Сообщение от ATS

На фото и серийники не совпадают.

Я по этому и задаю вопрос, что мне дальше с этим делать? Видимо ОТК у вас плохо отработало. Что пришло в коробке, то я вам и сфотал.
На контроллере и коробке серийник один. Собран под 1021-70, прошит он 1020-70.

[Arsie]

Сообщение от bolld1985

Добрый день. Приобрели контроллер Матрих -1021-70-0 (на коробке и на шильдике так написано). Пишу под него программу во всех настройках выбираю именно эту модель, однако при попытке залить программу выдает сообщение, что модель контроллера Матрих -1020-70-0. Что дальше делать с этим контроллером. сдавать по гарантии?

А где вы купили контроллер? И добавьте, пожалуйста, фото корпуса.

[ATS]

Сообщение от bolld1985

На контроллере и коробке серийник один. Собран под 1021-70, прошит он 1020-70.

Боюсь что в этом корпусе чужие потроха.
И не факт что с завода.

[bolld1985]

Сообщение от Arsie

А где вы купили контроллер? И добавьте, пожалуйста, фото корпуса.

Контроллеры берем у одного поставщика ООО "Автоматика" Новосибирск. Проблем никогда не было.

[Arsie]

Сообщение от bolld1985

Контроллеры берем у одного поставщика ООО "Автоматика" Новосибирск. Проблем никогда не было.

И добавьте, пожалуйста, фото корпуса.

[bolld1985]

Сообщение от Arsie

И добавьте, пожалуйста, фото корпуса.

На первых двух фото есть фото корпуса с обоих сторон.Вам еще с боков сфотать?

[Ilya J.]

Сообщение от bolld1985

На первых двух фото есть фото корпуса с обоих сторон.Вам еще с боков сфотать?

Нет, пока этого достаточно.

[Arsie]

Сообщение от bolld1985

На первых двух фото есть фото корпуса с обоих сторон.Вам еще с боков сфотать?

Извините. По корпусу это модель 1021. По шильдику это модель 1021, т.е. шильдик и корпус друг другу соответствуют.

С серийный номером 712664 выпущена модель 1020

С серийный номером 712644 выпущена модель 1021

Оба контроллера выпущены 16.11.2021 и ушли одному и тому же покупателю. Контроллеры выпущены с разных ниток конвейера в разное время и разными операторами и даже в разные смены. Напутать можно было бы разве что очень специально и сознательно.

[LordN]

Сообщение от Arsie

Извините. По корпусу это модель 1021. По шильдику это модель 1021, т.е. шильдик и корпус друг другу соответствуют.

С серийный номером 712664 выпущена модель 1020

С серийный номером 712644 выпущена модель 1021

Оба контроллера выпущены 16.11.2021 и ушли одному и тому же покупателю. Контроллеры выпущены с разных ниток конвейера в разное время и разными операторами и даже в разные смены. Напутать можно было бы разве что очень специально и сознательно.

вскрыли оба два разом рядом, а когда собирали - перепутали.

[Arsie]

Сообщение от LordN

вскрыли оба два разом рядом, а когда собирали - перепутали.

Я не очень верю, что такое возможно у нас, а уж в разные смены так точно. В конце смены вся продукция уходит на склад. Некому и незачем там контроллеры разбирать. Раз в тысячу лет, конечно, и палка стреляет, но вот прямо совсем не верю.

[LordN]

Сообщение от Arsie

Я не очень верю, что такое возможно у нас, а уж в разные смены так точно. В конце смены вся продукция уходит на склад. Некому и незачем там контроллеры разбирать. Раз в тысячу лет, конечно, и палка стреляет, но вот прямо совсем не верю.

не обязательно же у вас, кто-то ведь купил, покупатель один и тот же.

[ATS]

Кому-то достанется второй "Сюрпрайз"

[Arsie]

Сообщение от ATS

Кому-то достанется второй "Сюрпрайз"

Ждём тему на форуме

[igor_kvik]

Имею примерно такую же проблему. Контроллер проработал год. Настала пора расширить его функционал. При попытке залить новую программу стал ругаться, типа контроллер 1020-70-0, а у вас 1020-70-0... После пары попыток залить в него прогу просто перестал видеть USB - теперь пишет "Не найден контроллер".

Фото окна "О системе".

[Ilya J.]

Сообщение от igor_kvik

Имею примерно такую же проблему. Контроллер проработал год. Настала пора расширить его функционал. При попытке залить новую программу стал ругаться, типа контроллер 1020-70-0, а у вас 1020-70-0... После пары попыток залить в него прогу просто перестал видеть USB - теперь пишет "Не найден контроллер".

Фото окна "О системе".

Пробовали форматировать из актуального лоджика?

[Arsie]

Сообщение от igor_kvik

Имею примерно такую же проблему.

Вообще другая проблема. Даже примерно не рядом

Сообщение от igor_kvik

Контроллер проработал год. Настала пора расширить его функционал. При попытке залить новую программу стал ругаться

Новая программа доработана в лоджике 3.32 или свежем? Исходный лоджик 3.32 бета-версия. Как там себя поведёт ОС контроллера при работе свежего лоджика бог её знает. Нужно просто отформатировать контроллер и забыть о проблеме.

[igor_kvik]

Новая программа уже на версии 3.34.0100. Опасаюсь что после форматирования проблемы с USB не уйдут и даже урезанный функционал программы будет утерян, не то что обновленный...


Добавлено через 12 минут


Получил в итоге "Ошибка обновления" при почти полностью заполненной зеленой полоске прогресса прошивки... Форматирование так же проходит с той же ошибкой.

[Arsie]

Сообщение от igor_kvik

Новая программа уже на версии 3.34.0100. Опасаюсь что после форматирования проблемы с USB не уйдут и даже урезанный функционал программы будет утерян, не то что обновленный...

Если контроллер аппаратно не имеет проблем, то всё нормально будет.

Сообщение от igor_kvik

Получил в итоге "Ошибка обновления" при почти полностью заполненной зеленой полоске прогресса прошивки... Форматирование так же проходит с той же ошибкой.

https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=2813

Только форматировать, никаких обновлений.


Я думаю, у вас испорчены сетевые настройки контроллера. Т.е. нужно выполнить сброс пароля в системном меню, перезапустить контроллер и затем его отформатировать.

[igor_kvik]

"Т.е. нужно выполнить сброс пароля в системном меню" - в меню лоджика это необходимо сделать?

[Arsie]

Сообщение от igor_kvik

"Т.е. нужно выполнить сброс пароля в системном меню" - в меню лоджика это необходимо сделать?

Системное меню контроллера.

[Fater]

Ничего нового, у меня таких случаев n+1.... И тему поднимал, только вразумительного ответа так и не получил.

[igor_kvik]

Сообщение от Arsie

Системное меню контроллера.

Что-то не наблюдаю в системном меню контроллера такого. Опишите полный путь к этому пункту для сброса.


Добавлено через 8 минут


Да уж, тема и проблема... Почитал тут все что хоть чем-то схоже с моей проблемой. Особенно впечатлил коммент я так понимаю представителя этой организации, привожу дословно: "добавлю, что надпись об успешном форматировании не означает, что все отформатировалось и обновилось. после прошивки нужно ждать ещё минут пять не трогая, потом обесточить контроллер, потожать пару минут, включить контроллер, сбросить его к заводским, только без прошивки он не сразу сбрасывается надо нажав ждать минут 5. потом после сброса надо продержать контроллер включенным 5 минут, снова отформатировать снова после форматирования не трогать, потом ещё раз сбросить к заводским, дождаться ещё 5 минут и только тогда начинать пользоваться. " А потом еще один работник добавил свои 5 копеек: "всё так и есть. подтверждаю. только перед первым форматированием надо тоже делать сброс на заводские с выдержкой пяти минут отключенным до и после. " Нет, ну вы серьезно? Эти шаманские танцы только что без бубна норма??? Может еще опишете что именно в вашей системе требует такого мазохизма??? А заодно приведете пример какого-нить еще одного устройства помимо вашего, что требует такого количества манипуляций для приведения его в работоспособный вид??? А если это норма - почему этой инфы нет в мануале?

[igor_kvik]

Сохранился скрин с описанием проблемы, после чего контроллер отказывается прошиваться, форматироваться и что-либо делать.

[igor_kvik]

Обновился на версию 3.34.0134. Ничего не изменилось. Техподдержка может что-то сказать по этому поводу? Возврат контроллера на ремонт?

[igor_kvik]

И есть ли в системном меню контроллера пункт сброса пароля? Нет его, не находится пока...

[Ilya J.]

Сообщение от igor_kvik

И есть ли в системном меню контроллера пункт сброса пароля? Нет его, не находится пока...

В системном меню - оборудование - сброс на заводские настройки. С контроллера всё удалится.

[Arsie]

Сообщение от igor_kvik

Особенно впечатлил коммент я так понимаю представителя этой организации

У представителей организации под именем написано "Сотрудник Segnetics". Вы цитируете обычных пользователей. Таких же, как вы сам. Прекратите гоняться за ведьмами. Соберитесь. Вы же инженер в конце концов.

Сообщение от igor_kvik

А заодно приведете пример какого-нить еще одного устройства помимо вашего, что требует такого количества манипуляций для приведения его в работоспособный вид??? А если это норма - почему этой инфы нет в мануале?

Пишу вам ещё раз. Прочтите предложение до конца, пожалуйста. Особенно выделенное жирным.

Исходный лоджик 3.32 бета-версия. Как там себя поведёт бета-версия операционный системы контроллера при работе свежего лоджика бог её знает. Нужно просто отформатировать контроллер и забыть о проблеме.