Пропадает связь NA-017 (решено)

[Ilya J.]

Сообщение от uforoot

Связь с контроллером пропала.
во вложении пинг и перезагрузка сети

Если физически отключить USB, проблема будет повторятся?

Другого сетевого модуля у вас нет?

[uforoot]

USB подключил после того как эта проблема появилась (она появилась сразу).
Если отключить USB проблема будет, но у меня не будет связи с контроллером, и я не смогу ничего сделать.

Это второй сетевой модуль, а также второй контроллер.
т.е. 1. заменил сетевой модуль - проблема осталась
2. Заменил контроллер - проблема осталась

после форматирования контроллера в версию 138, связь пропадает гораздо реже.

[uforoot]

Сообщение от Ilya J.

Если физически отключить USB, проблема будет повторятся?

Другого сетевого модуля у вас нет?

а разве интерфейс отваливается в случае коллизии? (могу отключить в настройках роутера)
ifconfig показывает его отсутствие


Есть смысл еще раз заменить модуль?

[Ilya J.]

Сообщение от uforoot

а разве интерфейс отваливается в случае коллизии?

Попробуйте отключить. Модуль не вижу смысла еще раз менять, если вы его меняли.

[uforoot]

Добрый день.
Связь продержалась несколько дней.
Сейчас пропала.
USB отключен программно.
ifconfig показывает наличие интерфейса, но на нем нет IP.
т.е. доступа к контроллеру нет. Но могу попробовать включить USB.

[Arsie]

Сообщение от uforoot

USB отключен программно.

Я поясню суть проблемы: у нас на столах Матриксы работают с сетью 24/7 без проблем. Значит проблема либо в софте контроллера, либо с сетевым модулем, либо с окружением контроллера.

Модуль вы заменили, софт переустановили. Теперь основной подозреваемый - внешняя проблема. Учитывая, что USB в Матриксе предназначен только для загрузки программы, лучше кабель из него убрать. Особенно если ваше окружение перехватывает работу нашего софта. Также включенный кабель аппаратно переопределяет работу некоторых узлов контроллера, т.е. Матрикс в любом случае работает нештатно, если в него воткнут кабель.

[uforoot]

Сообщение от Arsie

Я поясню суть проблемы: у нас на столах Матриксы работают с сетью 24/7 без проблем. Значит проблема либо в софте контроллера, либо с сетевым модулем, либо с окружением контроллера.

Модуль вы заменили, софт переустановили. Теперь основной подозреваемый - внешняя проблема. Учитывая, что USB в Матриксе предназначен только для загрузки программы, лучше кабель из него убрать. Особенно если ваше окружение перехватывает работу нашего софта. Также включенный кабель аппаратно переопределяет работу некоторых узлов контроллера, т.е. Матрикс в любом случае работает нештатно, если в него воткнут кабель.

Я понимаю. Но кабель там появился, как раз для решения этой проблемы. И я готов его отключить, но что мне делать если связь пропадет..

Что означает фраза "ваше окружение перехватывает работу нашего софта"?


Добавлено через 2 минуты


У меня на столе лежал SMH с подключенным USB и Ethernet, связь не пропадала более 2-х недель, потом отключил.. (Резервного матрикса нет).

[Arsie]

Сообщение от uforoot

Что означает фраза "ваше окружение перехватывает работу нашего софта"?

Адрес на USB не тот, что хочет выдать наш софт. Также наш софт выдаёт адрес на время сессии, а не держит коннект открытым постоянно сутками.


Добавлено через 3 минуты

Сообщение от uforoot

Я понимаю. Но кабель там появился, как раз для решения этой проблемы. И я готов его отключить, но что мне делать если связь пропадет..

Тогда у нас патовая ситуация. Контроллер имеет такое расположение, что диагностика проблемы затруднительна. Так, к сожалению, иногда бывает.

В этом случае нужно делать обходные способы удержать работоспособность в невыясненных обстоятельствах работы. Например, перезагружать контроллер раз в сутки в удобное время, если это допустимо техпроцессом.

[uforoot]

Сообщение от Arsie

Адрес на USB не тот, что хочет выдать наш софт. Также наш софт выдаёт адрес на время сессии, а не держит коннект открытым постоянно сутками.

Ваш софт SMLogix? Так он не подключен..
Или у вас контроллер проверяет какой адрес получен?
я не подключаюсь через SMLogix, связь с системой диспетчеризации по Modbus


Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Arsie

В этом случае нужно делать обходные способы удержать работоспособность в невыясненных обстоятельствах работы. Например, перезагружать контроллер раз в сутки в удобное время, если это допустимо техпроцессом.

Можно образец скрипта/макроса?


Добавлено через 18 минут


Сейчас связи через eth нет.
Могу организовать удаленный доступ по USB. Может вам это поможет понять причину.

[Arsie]

Сообщение от uforoot

Ваш софт SMLogix? Так он не подключен..
Или у вас контроллер проверяет какой адрес получен?
я не подключаюсь через SMLogix, связь с системой диспетчеризации по Modbus

Да кто его знает, что там внутри творится на ином адресе. Мы же не тестировали.

Сообщение от uforoot

Можно образец скрипта/макроса?

На выход дискретный подключить реле времени на 10 сек. Когда надо перезагрузить, дёргать релюху.

Ну либо в консоли сказать "reboot".

[anb.kds]

Как проблему-то в итоге решили?

[Ilya J.]

Сообщение от anb.kds

Как проблему-то в итоге решили?

У вас какие-то проблемы?

[anb.kds]

Сообщение от Ilya J.

У вас какие-то проблемы?

Да практически всё так же, только модуль на два Ethernet-порта. LAN2 отключили в настройках. Периодически как будто зависает сетевой модуль, контроллер при этом работает, как и работал, по USB можно подключиться. Был подключен к роутеру - сменили роутер - проблема не ушла, поставили между ними неуправляемый свитч - проблема не ушла. При этом все остальные узлы в локальной сети не испытывают ни каких проблем.
Раньше помогала перезагрузка роутера, когда он полностью выключал все LAN порты, сейчас стоит свитч, перезагрузить его нельзя (убрать его тоже нельзя, сеть перестроили, главный роутер теперь в значительном удалении).
форматировали ядро из самой последней на данный момент версии SMLogix - проработало меньше часа и снова в отруб, когда уже все уехали с объекта. Логов пока нет - форматировали контроллер, как будут - скину

Если как-то можно перезапускать сетевой модуль из консоли, подскажите как, добавлю к cron, это не решит проблему, но позволит нам перестать туда ездить для перезапуска, что упростит диагностику

[anb.kds]

Сообщение от anb.kds

Логов пока нет - форматировали контроллер, как будут - скину

собственно логи

[Ilya J.]

Сообщение от uforoot

Могу организовать удаленный доступ по USB. Может вам это поможет понять причину.

У вас проблема решилась или нет? Интересно посмотреть на окружение контроллера.

а практически всё так же, только модуль на два Ethernet-порта. LAN2 отключили в настройках.

У вас другая проблема. По логам у вас модуль остается рабочим. На окружение вашего контроллера также интересно посмотреть. И попробуйте, когда у вас зависнет сеть, отключить ее и подключиться напрямую ноутбуком к контроллеру по ethernet - появится ли между ними сеть?

[anb.kds]

Сообщение от Ilya J.

По логам у вас модуль остается рабочим.

Сегодня поработал 3 часа и снова в игнор. В системном меню ползунком выключили, а затем включили LAN1, связь появилась. Подскажите все же команду, как сделать тоже самое из консоли, судя по всему "ifdown eth0 sleep 5 ifup eth0", не помогает

Пока не можем подключиться ноутбуком во время зависания, обходимся местным персоналом, которые могут перезапустить питание, подёргать ползунки и провода.

Так же скидываю новую порцию логов,

[Ilya J.]

Сообщение от anb.kds

Подскажите все же команду, как сделать тоже самое из консоли, судя по всему "ifdown eth0 sleep 5 ifup eth0", не помогает

Это легко гуглится, такие вещи выходят за рамки штатной работы.

[anb.kds]

Сообщение от Ilya J.

Это легко гуглится, такие вещи выходят за рамки штатной работы.

выходят, не спорю, однако в данном случае уже не стоит задача обеспечить штатную работу, стоит задача обеспечить хоть какую-то работу, крайние меры, так сказать

пока заткнули сие перезапуском eth2, в случае потери пинга с парочкой хостов, дальше будем собирать информацию и экспериментировать

[Ilya J.]

Удалось скрипт написать?

[Ilya J.]

Сообщение от anb.kds

Сегодня поработал 3 часа и снова в игнор. В системном меню ползунком выключили, а затем включили LAN1, связь появилась. Подскажите все же команду, как сделать тоже самое из консоли, судя по всему "ifdown eth0 sleep 5 ifup eth0", не помогает

Пока не можем подключиться ноутбуком во время зависания, обходимся местным персоналом, которые могут перезапустить питание, подёргать ползунки и провода.

Так же скидываю новую порцию логов,

В этих логах есть проблема. Вы можете собрать с контроллера информацию? Нужно подключиться по SSH, дать команду

tcpdump -vv -s0 -i eth2 -c 100000 -w /home/eth2.pcap

, дождаться проявления проблемы, скачать файл по указанному пути и отправить этот файл нам.

[anb.kds]

Сообщение от Ilya J.

Удалось скрипт написать?

Пока сделали так, один раз уже вроде как скрипт сработал и вернул связь

[anb.kds]

Сообщение от Ilya J.

дождаться проявления проблемы, скачать файл по указанному пути и отправить этот файл нам.

Забавно, но с момента, как был запущен сбор пакетов, связь пока не терялась. Еще пособираем и при появлении проблемы скинем

[Ilya J.]

Сообщение от anb.kds

Забавно, но с момента, как был запущен сбор пакетов, связь пока не терялась. Еще пособираем и при появлении проблемы скинем

Хорошо, спасибо за обратную связь.

[anb.kds]

В общем связь отвалилась, скрипт не сработал, всё это время было некому ее восстановить, посему считаю вышескинутый скрипт для данного случая непригодным

Скидываю свежие логи и то, что успелось насобирать (https://disk.yandex.ru/d/vZXZ7a_0OeAQ1g)

связь пропала примерно в 03.04.2022 в 23:25 по МСК

[Ilya J.]

Сообщение от Ilya J.

В этих логах есть проблема. Вы можете собрать с контроллера информацию? Нужно подключиться по SSH, дать команду

tcpdump -vv -s0 -i eth2 -c 100000 -w /home/eth2.pcap

, дождаться проявления проблемы, скачать файл по указанному пути и отправить этот файл нам.

Вы это делали?

[anb.kds]

Сообщение от Ilya J.

Вы это делали?

ну да, сверху же ссылка

[Ilya J.]

Сообщение от anb.kds

ну да, сверху же ссылка

Подумал только о логах речь, посмотрим, отпишусь позже.

[Ilya J.]

Покажите свой проект SMlogix и вам известна топология сети?

Сделайте не 100000, а 1000000, запустите еще раз и соберите заново информацию, пожалуйста. Скрипт, кстати отрабатывает.

И вам говорят о чем-то эти IP -
5.128.216.38, 239.255.255.250 ?

Вы используете VPN?


Добавлено через 1 минуту

Сообщение от anb.kds

связь пропала примерно в 03.04.2022 в 23:25 по МСК

У вас неправильно время выставлено?

[anb.kds]

Сообщение от Ilya J.

Покажите свой проект SMlogix и вам известна топология сети?

Сделайте не 100000, а 1000000, запустите еще раз и соберите заново информацию, пожалуйста. Скрипт, кстати отрабатывает.

И вам говорят о чем-то эти IP -
5.128.216.38, 239.255.255.250 ?

Вы используете VPN?

У вас неправильно время выставлено?

-Проект (https://disk.yandex.ru/d/RSWbJuQM8M6AQA)
-Топология точно неизвестна, однако думается она тут мало роли играет, контроллер вел себя точно так же, находясь вообще в другой сети, будучи подключенным к другому роутеру, другим кабелем, даже когда там кроме него вообще никого не было.
-Скрипт-то запускается, однако толку с этого нет. Мы уже поставили ежедневный перезапуск порта, без условий по пингу, всё равно связь не восстанавливается, но при выкл/вкл из системного меню - связь появляется. Как добиться того же результата из консоли?
-5.128.216.38 - это наш IP, с него подключаемся по VNC и SSH, про второй ip не в курсе
-vpn не используется
-время вроде правильно, UTC+7

Сейчас контроллер снова в отрубе, отрубился незадолго после начала сбора пакетов, так что должен как следует насобирать данных изнутри аномальной зоны) Как восстановим связь, так скинем

[Ilya J.]

-5.128.216.38 - это наш IP, с него подключаемся по VNC и SSH, про второй ip не в курсе

Какие клиенты для этого используете?

-время вроде правильно, UTC+7

Почему тогда дата 03.04 - логи настолько старые?

Остальное ожидаю.