|
Вопросы о SMH4 Работа и применение контроллеров с сенсорной панелью SMH4. |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
01.06.2023, 14:25 | #1 |
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Неисправность оборудования
Выявились следующие проблемы с контроллером SMH4, на многих отказывает тачскрин (за этот год более 20 контроллеров), что то меняют по гарантии что то за наш счет, хотя пишут в сопроводительном письме выход элемента из строя. Возможно конечно и гарантийный срок вышел, но как правило они все в эксплуатации не более 2лет.
Вопрос не в этом, в чем причина выхода из строя этого элемента? Это уже продолжается года 3 точно. Сам контроллер продолжает работать исправно... Контроллер применяется в ИТП для погодного регулирования и управления насосными агрегатами. По началу грешили на температуры ИТП, она конечно повышенная но в пределах нормы где то чуть больше где то чуть меньше 30С, но недавно вышел из строя тестовый SMH для проверки программ, эксплуатировался исключительно в офисе. По времени эксплуатации четкой временной взаимосвязи не прослеживается, одни отрабатывают 2мес, другие 3, 6, год..., все как то не однозначно. Калибровку и обновление все это проделывали, безрезультатно, да и потом изготовитель признает выход из строя этого элемента после диагностики. Повторюсь в чем причина выхода из строя этого элемента? Что делается по работе в этом направлении, когда будет вылечена эта болезнь? Последний раз редактировалось User_01, 01.06.2023 в 14:51 |
01.06.2023, 14:31 | #2 |
Сотрудник Сегнетикс
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 351
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
256 раз(а) в 252 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
А вопрос какой?
__________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию |
01.06.2023, 15:06 | #3 |
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Появилась новая проблема в связке SMH4 MR800 и шлейф (заводской) 2м. Контроллер зависает, причем полностью даже не зайти в системное меню. Зависает после 30сек работы. по отдельности все в порядке. Пробовал на трех контроллерах и трех новых MR, провода тоже меняли. После перезагрузки в системном меню, журнале аварий ошибок нет. Только нет связи с MR, ну это и логично так как мы ее откл что бы зайти в меню. Источник питания 24в HDR-30-24. Проблема решилась после укорачивания шлейфа между MR800 и SMH до 0.75м.
В руководстве написано что можно соединять шлейфом до двух метров. И они работали у нас в такой связке более 3х лет. Но вот с последней партией которую получили где то весной, начались проблемы. В чем может быть причина? Добавлено через 1 минуту так там они озвучены. Повторюсь в чем причина выхода из строя этого элемента? Что делается по работе в этом направлении, когда будет вылечена эта болезнь? |
01.06.2023, 15:14 | #4 |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 188
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
666 раз(а) в 608 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Осенью/зимой будет преемник SMH4.
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
01.06.2023, 15:23 | #5 |
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
у него не будет сенсорного экрана или там иная технология будет применена?
Для SMH4 можно приобрести этот сенсор отдельно улучшенного качества так сказать? просто они мрут как мухи, что нам делать с тем что мы уже смонтировали? у нас гарантия на ИТП 5лет, в том числе и на оборудование мы несем аналогичную гарантию, хоть срок гарантии изготовителя ниже Добавлено через 3 минуты А что насчет связки SMH4 и mr800 со шлейфом 2м? У нас запроектированы большие щиты по габаритам, и шлейф в 700мм не подойдет. Проект пересогласовать дорого и долго. |
01.06.2023, 15:35 | #6 | |
Сотрудник Сегнетикс
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 351
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
256 раз(а) в 252 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Изначально там был смайлик вместо текста
Цитата:
__________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию |
|
01.06.2023, 16:31 | #7 |
Senior Member
Регистрация: May 2010
Адрес: Москва
Сообщения: 865
Благодарил(а): 4 раз(а)
Поблагодарили:
87 раз(а) в 68 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
|
02.06.2023, 11:31 | #8 |
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Первоначально на щите был уже смонтирован контроллер, он вышел из строя (не работает тач и кнопки), инженер поехал с новым контроллером и с модулем расширения, заменил контроллер, потом и модуль оборудование заработало но через пару минут контроллер зависал (нет реакции на тач и кнопки). Он поехал на производство к нам, получил там опять новое оборудование, разложил его уже на столе что бы убедиться что оно рабочее и после долгих мучений и укорачивания шлейфа у него все заработало. Он пробовал это на трех контроллерах и на всех картина одна и таже.
|
02.06.2023, 11:35 | #9 |
Сотрудник Сегнетикс
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 351
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
256 раз(а) в 252 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Про кнопки это новая информация. Версия ПО относительно свежая. Так после снятия с щита, при проверке на столе контроллеры также не работают?
__________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию |
02.06.2023, 12:34 | #10 |
Senior Member
Регистрация: Apr 2013
Адрес: Россия, Москва
Сообщения: 784
Благодарил(а): 8 раз(а)
Поблагодарили:
65 раз(а) в 60 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Кнопки при должном уровне подготовки можно восстановить.
У кнопок подгнивает нижняя дорожка (чернеет) и перестают работать F1,F2, F3 и др., я ставлю перемычку внешнюю (тонкую жилу) и после все работает. Менять модуль в сборе из-за клавы дорого. __________________ Саня |
02.06.2023, 12:35 | #11 | ||
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Цитата:
Добавлено через 3 минуты Цитата:
|
||
02.06.2023, 12:39 | #12 | |
Сотрудник Сегнетикс
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 351
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
256 раз(а) в 252 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Цитата:
__________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию |
|
05.06.2023, 15:35 | #13 | |
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Цитата:
И что по поводу тач..., это брак продукции? Что нам отвечать заказчику что вы гарантируете работу замененного элемента в течении 5лет? |
|
05.06.2023, 16:26 | #14 | ||
Сотрудник Сегнетикс
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 351
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
256 раз(а) в 252 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Цитата:
Цитата:
__________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию |
||
05.06.2023, 17:01 | #15 | |
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Цитата:
Их меняют ваши специалисты по гарантии и в сопроводительном письме указано что неисправность элемента. В щите не затягиваем сильно крепеж контроллера. дверцей щита никто не хлопает, да и нас таких специалистов нет (еще). Тач перестал работать даже на тестовом экземпляре, причем большую часть времени контроллер не работал... У вас должна быть информация по контроллерам что мы сдали от компаний ТЭК и ТЭК СПб. Добавлено через 8 минут [QUOTE=Ilya J.;83213]Так после снятия с щита, при проверке на столе контроллеры также не работают? Сегодня передали контроллер. Ситуация следующая, через некоторое время контроллер не дает менять режимы работы и уставки (значения) и при этом создается ощущение что он подтормаживает. В системное меню зайти получилось но после вызова калибровки экрана контроллер завис напрочь. Пред тем как контроллер стал зависать пропала связь с модулем mr800, слышно было что отключились реле и индикатор link перестал моргать. Добавлено через 11 минут другой контроллер, что был получен на складе с укороченным кабелем сейчас штатно работает на объекте, тот что стоял до него, отказался работать даже с укороченным кабелем. |
|
05.06.2023, 17:32 | #16 |
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Только что отработав 15 минут, пропала связь с мр800. Причем можно было перемещаться по меню но изменить уставку не возможно. При попытки зайди в системное меню стрелка в лево и в право контроллер завис.
|
05.06.2023, 17:50 | #17 |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 188
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
666 раз(а) в 608 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Нужна полная информация по ПО контроллера, версии лоджика и ваш проект. Думаю, длина шлейфа тут не при чём. Нужно проверять софт. Возможно и тач также не при чём.
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
05.06.2023, 18:07 | #18 |
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
По контроллеру информация выше на фото, версия лоджика последняя скачанная у вас с сайте, 5дней назад. Проект куда скинуть?
|
05.06.2023, 18:17 | #19 |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 188
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
666 раз(а) в 608 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Заархивируйте и приложите сюда. Лучше раром - он сильнее жмёт.
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
06.06.2023, 17:44 | #20 |
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
взяли второй контроллер который получили после ремонта и с ним все работает, а тот что сняли с объекта отказывается работать с MR на этой программе.
|
08.06.2023, 15:56 | #21 |
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Есть идеи? Можем передать контроллер на диагностику.
|
08.06.2023, 16:01 | #22 |
Сотрудник Сегнетикс
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 351
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
256 раз(а) в 252 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
В офисных условиях "на столе" проблема повторяется?
__________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию |
13.06.2023, 11:58 | #23 |
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Да, все аналогично. С программой тоже все в порядке залил ее SMH который был куплен пару лет назад. Проблемы начались с недавно купленными контроллерами. Может в них что то по схемотехнике изменилось?
Добавлено через 12 минут Господа из компании Segnetics что по поводу отказа тача? Вы гарантируете что новый тач после замены не помрет сразу, а отработает хотя бы пять лет? |
13.06.2023, 12:21 | #24 |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 188
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
666 раз(а) в 608 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Немного не к месту задавать данный вопрос технической поддержке на форуме технической поддержки.
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
13.06.2023, 12:23 | #25 |
Сотрудник Сегнетикс
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 351
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
256 раз(а) в 252 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Мы же сейчас проблему связи c MR обсуждаем? Эта проблема у вас с несколькими контроллерами?
__________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию |
13.06.2023, 14:36 | #26 |
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
|
13.06.2023, 14:37 | #27 |
Сотрудник Сегнетикс
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 351
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
256 раз(а) в 252 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Можете написать серийные номера таких контроллеров и сдавали ли вы из таких на диагностику?
__________________ Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию |
13.06.2023, 14:39 | #28 |
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
|
22.06.2023, 12:07 | #29 | |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 188
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
666 раз(а) в 608 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Цитата:
Но нужно понимать, что абсолютную гарантию может дать только господь бог на небесах. Это не шутка, это обычная матстатистика и теория вероятностей. Даже если представить какого-то абсолютного производителя, который допускает брак в 3 единицы на миллион - вы всегда можете взять эту миллионную по счёту единицу, которая откажет именно у вас. -------------- Я посидел вечерком и подбил некоторую статистику по ремонтам SMH4. Я же инженер, я привык думать цифрами. Конкретно у вас наблюдается какая-то аномалия по ремонтам SMH4. Например, за 23 год вы сдали 9 контроллеров. Это 53% из купленного вами объёма. Из них заявлена проблема с тачем 6 штук. Половина купленных - это очень много и лично я бы на вашем месте был очень недоволен. Тут я вас полностью поддерживаю. Но. Если взять валовый выпуск SMH4 за этот год и поделить на количество ремонтов, то процент возврата в ремонт 2% При этом я посчитал именно возвраты в сумме. В этих 2% учитываются и бесполезно присланные рабочие, и умершие от действия человека. По опыту, это более 2/3 всех ремонтов. Получается, что 2/3 от 2% это всего 0.9% брака либо когда виновного установить невозможно - это тоже уходит в категорию брака. 53% и пусть даже 2% вместо 0.9%. В реальности и 0.9% довольно пессимистичное число. Особо напоминаю, что я провёл своё частное инженерное исследование и не имею компетенций обсуждать торговые дела. Это сообщение нельзя рассматривать как официальный ответ любого плана. Я не делаю никаких выводов, просто привожу статистику. Ведь вполне могло получиться, что вам как-то фатально не везло и весь брак поехал к вам. Это уже нужно рассматривать каждый случай отдельно - сопоставлять партии по выпуску, по закупкам компонентов, по сменам производства и т.д. Большой и довольно бесполезный труд. __________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. Последний раз редактировалось Arsie, 22.06.2023 в 12:53 |
|
21.08.2023, 17:05 | #30 |
Новичок
Регистрация: Jun 2023
Сообщения: 15
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Неисправность оборудования
Спорить не буду, не владею всеми данными... Мы опираем на наши данные, кстати прикрепил из последнего... По некоторым нашим объектам, после покупки контроллера и до запуска может пройти год. Так как работа итп сезонная, я имею введу новые, где еще дом не сдан в эксплуатацию и не запущен гвс. Вот и получается смонтировали итп установили оборудование, а оно все стоит и ждет и вот уже год прошел, а гарантии на контроллер уже и нет. Странно что именно на SMH такой малый гарантийный срок.
Осмелюсь предположить что возможно есть часть клиентов у кого тач помер но он им не особо и нужен или просто они об этом и не подозревают, мол работает контроллер и ладно, а он то сам работает нормально за исключением одной комплектующей. |