|
Песочница Удалённые с форума темы |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
13.03.2023, 13:21 | #1 |
Member
Регистрация: Feb 2013
Сообщения: 73
Благодарил(а): 2 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Отвратительно долгая диагностика неисправного оборудования в рамках гарантии.
Отвратительно долгая диагностика неисправного оборудования в рамках гарантии.
Не нашел подходящего раздела форума, и решил высказать своё "фе" по этому поводу сюда. После приобретения комплекта оборудования, монтажа и пнр на объекте, выяснилась неисправность в плате расширения NA-017. Техническая поддержка сообщила мне, что необходимо отправить данную плату на диагностику. В октябре 2022г. данная плата была отправлена. И до сих пор нет действий с стороны компании. На мои письма я получаю такие ответы от представителя компании ООО "Сегнетикс" Александра Кузнецова (Технические вопросы +7(812)564-50-02): Запрос 7.11.22 Ответ 8.11.22: Ожидает диагностику Запрос 1.12.22 Ответ 1.12.22: Ожидает диагностику Запрос 17.01.23 Ответ 18.01.23: Еще на диагностике Запрос 16.02.23 Ответ: проигнорировано После звонка сказали что еще на диагностике Запрос 13.03.23 Ответ: .... Такое отношение не приемлемо для серьёзной компании. |
13.03.2023, 13:22 | #2 |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 191
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
666 раз(а) в 608 сообщениях
|
Ответ: Отвратительно долгая диагностика неисправного оборудования в рамках гарантии.
Этими вопросами занимается отдел продаж. Здесь писать нет никакого смысла.
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
14.03.2023, 00:06 | #3 |
Member
Регистрация: Apr 2017
Сообщения: 71
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
2 раз(а) в 2 сообщениях
|
Ответ: Отвратительно долгая диагностика неисправного оборудования в рамках гарантии.
|
14.03.2023, 00:52 | #4 | |
Senior Member
Регистрация: Aug 2013
Сообщения: 3 795
Благодарил(а): 12 раз(а)
Поблагодарили:
194 раз(а) в 190 сообщениях
|
Ответ: Отвратительно долгая диагностика неисправного оборудования в рамках гарантии.
Цитата:
И не просить а требовать. __________________ Не являюсь сотрудником Segnetics !!! |
|
14.03.2023, 08:59 | #5 |
Senior Member
Регистрация: May 2010
Адрес: Москва
Сообщения: 865
Благодарил(а): 4 раз(а)
Поблагодарили:
87 раз(а) в 68 сообщениях
|
Ответ: Отвратительно долгая диагностика неисправного оборудования в рамках гарантии.
Думаю, что ЗПП тут не работает.
|
14.03.2023, 10:49 | #6 | |
Senior Member
Регистрация: Aug 2013
Сообщения: 3 795
Благодарил(а): 12 раз(а)
Поблагодарили:
194 раз(а) в 190 сообщениях
|
Ответ: Отвратительно долгая диагностика неисправного оборудования в рамках гарантии.
Однако да, не катит.
Цитата:
__________________ Не являюсь сотрудником Segnetics !!! |
|
14.03.2023, 18:33 | #7 | |
Senior Member
Регистрация: Jun 2007
Адрес: Tyumen
Сообщения: 2 056
Благодарил(а): 20 раз(а)
Поблагодарили:
22 раз(а) в 22 сообщениях
|
Ответ: Отвратительно долгая диагностика неисправного оборудования в рамках гарантии.
Цитата:
|
|