Segnetics

Вернуться   Segnetics > Форум Segnetics > Вопросы о SMH4

Вопросы о SMH4 Работа и применение контроллеров с сенсорной панелью SMH4.

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 22.11.2019, 11:14   #1
nizercat
Senior Member
 
Регистрация: Feb 2018
Адрес: Вологда
Сообщения: 106
Благодарил(а): 2 раз(а)
Поблагодарили: 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию Гарантийные вопросы

Не нашел раздела, пишу здесь.
Закупили у дилера оборудование. база сегнетикс, еще датчики от других производителей. По договору с заказчиком мы делаем систему автоматизации на SMH4 и по окончании работ заливаем на второй SMH4 дубль программы и кладем в ЗИП.
При начале работ по ПНР обнаружилась неисправность контроллера, искажения изображения , пропадание и тд. Благо есть второй. Его в шкаф а неисправный дилеру.
Через несколько дней звонит менеджер дилеру, интересуется когда пришлют контроллер. Ответ был прост. Отослали производителю срок ремонта 35-40 дней.
Это политика дилера или производителя? Менять дилера или от этого ничего не изменится.
Нам в конце ноября закрываться документально, дабы получить деньги. А здесь такая неприятность.
Можно ускорить процесс? И если контроллер у Вас после ремонта отправить его покупателю, те нам. А документооборот совершить по большому кругу?
nizercat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2019, 12:12   #2
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 019
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили: 655 раз(а) в 599 сообщениях
По умолчанию Ответ: Гарантийные вопросы

Цитата
Сообщение от nizercat Посмотреть сообщение
Не нашел раздела, пишу здесь.
Закупили у дилера оборудование. база сегнетикс, еще датчики от других производителей. По договору с заказчиком мы делаем систему автоматизации на SMH4 и по окончании работ заливаем на второй SMH4 дубль программы и кладем в ЗИП.
При начале работ по ПНР обнаружилась неисправность контроллера, искажения изображения , пропадание и тд. Благо есть второй. Его в шкаф а неисправный дилеру.
Через несколько дней звонит менеджер дилеру, интересуется когда пришлют контроллер. Ответ был прост. Отослали производителю срок ремонта 35-40 дней.
Это политика дилера или производителя? Менять дилера или от этого ничего не изменится.
Нам в конце ноября закрываться документально, дабы получить деньги. А здесь такая неприятность.
Можно ускорить процесс? И если контроллер у Вас после ремонта отправить его покупателю, те нам. А документооборот совершить по большому кругу?
Торговые вопросы нужно решать в отделе продаж, а не в технической поддержке Сейлз@сегнетикс.ком


__________________
Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел.

Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB code is Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
RTFM, или какие вопросы иногда бывают в техподдержке Arsie Форум Segnetics 28 10.03.2023 18:31
SMH2010 вопросы о программировании Sulfir Вопросы о программировании 10 17.10.2018 10:37
Вопросы начинающего. mkv Вопросы о Pixel 41 11.04.2018 16:31
Вопросы по элементам и экранам-элементам Sergey Cherevko SMArt 23 19.03.2013 18:15


Часовой пояс GMT +4, время: 17:48.


Версия vBulletin: 3.8.3
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Segnetics 2005 - 2023