Segnetics

Вернуться   Segnetics > Форум Segnetics > Вопросы о SMH4

Вопросы о SMH4 Работа и применение контроллеров с сенсорной панелью SMH4.

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 06.06.2022, 16:44   #91
alex
Senior Member
 
Регистрация: Jan 2006
Сообщения: 320
Благодарил(а): 5 раз(а)
Поблагодарили: 2 раз(а) в 2 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

работает в параметрах все меняет.
но пока завис на пароли в настройки
выводит введите пароль а разряды ввода не показывает
но долго не разбирался
и расписанием управлять не получится
alex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2022, 08:32   #92
SergVK
Member
 
Регистрация: Oct 2018
Сообщения: 78
Благодарил(а): 7 раз(а)
Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

День добрый.
СМШ4 отработал 11 месяцев. Умер тач и часть кнопок. В системное меню не зайти. Через лоджик поиск и диагностика секция супервизор пустая. Через веб раздел программы пуст.
Формат, перепрошивка поправили супервизор, но тач и кнопки нет.
Есть еще приседалки с бубном или на базу?
Два брата из тех же сроков покупки уже съездили домой.
SergVK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2022, 11:54   #93
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 019
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили: 655 раз(а) в 599 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Цитата
Сообщение от SergVK Посмотреть сообщение
День добрый.
СМШ4 отработал 11 месяцев. Умер тач и часть кнопок. В системное меню не зайти. Через лоджик поиск и диагностика секция супервизор пустая. Через веб раздел программы пуст.
Формат, перепрошивка поправили супервизор, но тач и кнопки нет.
Есть еще приседалки с бубном или на базу?
Два брата из тех же сроков покупки уже съездили домой.
Вообще, тач и кнопки не связаны с собой никак. Это разные узлы, разные кабели, разные интерфейсы, даже микросхемы разные с ними работают и модули программные. А если погибла только часть кнопок - то это либо физическое повреждение клавиатуры, либо надорван её шлейф.

По статистике, отказы клавиатур у нас не просто редки, на весь вал выпуска контроллеров всех моделей клавиатуры бракованные попадаются дай бог, чтобы раз в два-три года. Если не реже.

Я искренне советую внимательно присмотреться к эксплуатации конкретно этого контроллера. А если братья стоят на этом же объекте, то очень пристально присмотреться.


PS. А так-то да, в ремонт. Другого варианта я не вижу.


__________________
Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел.

Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2022, 21:19   #94
monstr696
Senior Member
 
Регистрация: Apr 2013
Адрес: Россия, Москва
Сообщения: 766
Благодарил(а): 8 раз(а)
Поблагодарили: 63 раз(а) в 59 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Цитата:
Сообщение от Arsie Посмотреть сообщение

По статистике, отказы клавиатур у нас не просто редки, на весь вал выпуска контроллеров всех моделей клавиатуры бракованные попадаются дай бог, чтобы раз в два-три года. Если не реже.
За полтора года на SMH4 заменено 5 клавиатур и 4 тача. Еще один должен прийти с заменой тача после ремонта (хотя отправлял с другой проблемой) забраковали на диагностике (сказали что не гарантийный случай.


__________________
Саня
monstr696 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2022, 11:07   #95
SergVK
Member
 
Регистрация: Oct 2018
Сообщения: 78
Благодарил(а): 7 раз(а)
Поблагодарили: 9 раз(а) в 5 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Цитата:
Сообщение от Arsie Посмотреть сообщение
Я искренне советую внимательно присмотреться к эксплуатации конкретно этого контроллера. А если братья стоят на этом же объекте, то очень пристально присмотреться.
"Братья" жили по разным адресам. Конкретно этот гостил в Чечне, там православная техника вообще плохо себя ведет, молчу про персонал и его отношение к работе. И у него симптомы по описанию только те же, но причина болезни явно другая. Должны сегодня к вам отправить СДЕКом, SN 643854.

Относительно частоты отказов, мне наверное везет как утопленнику, у меня статистика иная. Но здесь хотя бы есть возможность отремонтировать, у китайцев и французов ответ иной - сломался купите новый.
SergVK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2022, 12:30   #96
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 019
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили: 655 раз(а) в 599 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Цитата
Сообщение от monstr696 Посмотреть сообщение
За полтора года на SMH4 заменено 5 клавиатур и 4 тача. Еще один должен прийти с заменой тача после ремонта (хотя отправлял с другой проблемой) забраковали на диагностике (сказали что не гарантийный случай.
Возможно клавы меняются за компанию с тачем - мы меняем всю морду целиком при замене тача во многих случаях.


__________________
Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел.

Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2022, 22:08   #97
monstr696
Senior Member
 
Регистрация: Apr 2013
Адрес: Россия, Москва
Сообщения: 766
Благодарил(а): 8 раз(а)
Поблагодарили: 63 раз(а) в 59 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Цитата:
Сообщение от Arsie Посмотреть сообщение
Возможно клавы меняются за компанию с тачем - мы меняем всю морду целиком при замене тача во многих случаях.
В данном случае при первичном тестировании все норм, а потом почему то был выявлен неисправность Тача. В середине декабря все хорошо, но после передачи на сборку в середине января выявлена неисправность Тача. При этом даже не была согласована замена (сказали не гарантийный случай, но перед отправкой все было норм с Тачом).


Прежде чем отправить в ремонт, я проверяю что конкретно не работает.

P.S. В настоящий момент у меня в ремонте 6 контроллеров первая партия отправлялась еще в ноябре 2021 последняя в марте 2022.

Если что все документы по данному контроллеру тут. Он пока еще у Вас ждет ремонта остальных.https://cloud.mail.ru/public/Yer5/oQNQr9hnB


__________________
Саня
monstr696 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2022, 12:11   #98
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 019
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили: 655 раз(а) в 599 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Цитата
Сообщение от monstr696 Посмотреть сообщение
В данном случае при первичном тестировании все норм, а потом почему то был выявлен неисправность Тача. В середине декабря все хорошо, но после передачи на сборку в середине января выявлена неисправность Тача. При этом даже не была согласована замена (сказали не гарантийный случай, но перед отправкой все было норм с Тачом).
По согласованию это уже к менеджерам нашим.

Что по тачу, очередной поставщик нас подвёл в позапрошлом году и в готовые контроллеры частично попали дефектные тачи с плохим соединением шлейфа к подложке. Проявляется в том, что со временем шлейф просто отслаивается и так перестаёт работать. Тестируется очень легко - при средней силе нажатия под экран между F4/F5 шлейф поджимается и тач начинает работать. Если дефект в отслойке шлейфа, мы такой ремонт безусловно признаём гарантийным.

С конца 2020 года мы изменили методику тестирования и тачи с дефектом шлейфа отсеиваются на этапе входного контроля. Т.е. ещё до установки в контроллеры. Надеемся, что это помогло решить проблему.


__________________
Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел.

Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2022, 13:45   #99
monstr696
Senior Member
 
Регистрация: Apr 2013
Адрес: Россия, Москва
Сообщения: 766
Благодарил(а): 8 раз(а)
Поблагодарили: 63 раз(а) в 59 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Цитата:
Сообщение от Arsie Посмотреть сообщение
По согласованию это уже к менеджерам нашим.

Что по тачу, очередной поставщик нас подвёл в позапрошлом году и в готовые контроллеры частично попали дефектные тачи с плохим соединением шлейфа к подложке. Проявляется в том, что со временем шлейф просто отслаивается и так перестаёт работать. Тестируется очень легко - при средней силе нажатия под экран между F4/F5 шлейф поджимается и тач начинает работать. Если дефект в отслойке шлейфа, мы такой ремонт безусловно признаём гарантийным.

С конца 2020 года мы изменили методику тестирования и тачи с дефектом шлейфа отсеиваются на этапе входного контроля. Т.е. ещё до установки в контроллеры. Надеемся, что это помогло решить проблему.
Могу только одно сказать, все контроллеры на которых у меня меняли тач и клаву, находятся в закрытых помещениях и все управление производится удаленно через скаду, и физически не используются постоянно, только 1 раз в 3 месяца проверяем их исправность.
Так же если вы смотрели сопроводиловку то тач с клавой на отправленных контроллерах стоит от других (предварительно данная процедура согласована, не исключаю что из-за того что имелись следы вскрытия и номера контроллеров более поздней версии и посчитали что не гарайтийный случай).


__________________
Саня
monstr696 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.07.2022, 16:58   #100
plorex
Новичок
 
Регистрация: Mar 2013
Сообщения: 25
Благодарил(а): 13 раз(а)
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Цитата:
Сообщение от Arsie Посмотреть сообщение
Да не, это фигня для него.




Так на столе если вверх экраном, то конвекции нет. Да ещё и плюс 30 вокруг...


Добавлено через 5 минут


При этом пяток контроллеров прекрасно отработали в какой-то местной зимней олимпиаде у татар, они обеспечивали телеметрию и располагались в уличных ящиках.[/QUOTE]
Тоже есть один экземпляр на неотапливаемом чердаке. Две зимы прошёл без вопросов.
plorex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.05.2023, 09:49   #101
windy
Senior Member
 
Регистрация: Mar 2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 408
Благодарил(а): 1 раз(а)
Поблагодарили: 23 раз(а) в 23 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

SMH4 - 0011-00-0
s/n 611951
В эксплуатации с июля-августа 2020 г.
Сейчас клиент прислал фото контроллера с "полосящим" экраном. Других претензий пока не высказывали.
Диагноз? Методика лечения?
Миниатюры
Нажмите на картинку для увеличения

Название:  photo_5447213155462793441_y.jpg
Просмотров: 36
Размер:  224.4 Кбайт  
windy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.05.2023, 12:00   #102
Ilya J.
Сотрудник Сегнетикс
 
Аватара для Ilya J.
 
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 302
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 254 раз(а) в 250 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Посмотреть, будет ли повторяться "на столе". Попробовать отформатировать, если есть проект. Если не поможет - сдавать на диагностику.


__________________
Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию
Ilya J. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.05.2023, 14:04   #103
windy
Senior Member
 
Регистрация: Mar 2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщения: 408
Благодарил(а): 1 раз(а)
Поблагодарили: 23 раз(а) в 23 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Цитата:
Сообщение от Ilya J. Посмотреть сообщение
Посмотреть, будет ли повторяться "на столе". Попробовать отформатировать, если есть проект. Если не поможет - сдавать на диагностику.
Объект удаленный. Есть определенные сложности с доступом.
Попробуем сделать по вашим советам если получится.
По результату отпишусь.
windy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.05.2023, 14:10   #104
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 019
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили: 655 раз(а) в 599 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Цитата
Сообщение от windy Посмотреть сообщение
Объект удаленный. Есть определенные сложности с доступом.
Попробуем сделать по вашим советам если получится.
По результату отпишусь.
99% что экрану конец. Похоже на разрыв дорожек внутри плёнок. Ну как если по телеку вмазать чем-нибудь - картина та же будет.


__________________
Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел.

Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.11.2023, 21:53   #105
Alexd
Новичок
 
Регистрация: Nov 2023
Сообщения: 2
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Доброго времени суток.
Возникла проблема с контроллером тача, не удается настроить систему. Сенсор либо вообще не срабатывает, либо срабатывает не там, где нужно.
Калибровку пройти также не получается, 5 этапов проходит без проблем, дальше никак.
Крепления к щитку пробовал крутить, между f3 и f4 жал, результата нет.
Что еще можно попробовать? Что вызывает такое поведение контроллера?
Можно ли как-настроить систему другим образом, через ПК?

Видео попытки калибровки https://disk.yandex.ru/i/JOPeNjrdRhcFfw
Миниатюры
Нажмите на картинку для увеличения

Название:  Screenshot_2023-11-03-21-46-19-579_com.miui.videoplayer.jpg
Просмотров: 18
Размер:  103.6 Кбайт  
Alexd вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.11.2023, 00:18   #106
monstr696
Senior Member
 
Регистрация: Apr 2013
Адрес: Россия, Москва
Сообщения: 766
Благодарил(а): 8 раз(а)
Поблагодарили: 63 раз(а) в 59 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Цитата
Сообщение от Alexd Посмотреть сообщение
Доброго времени суток.
Возникла проблема с контроллером тача, не удается настроить систему. Сенсор либо вообще не срабатывает, либо срабатывает не там, где нужно.
Калибровку пройти также не получается, 5 этапов проходит без проблем, дальше никак.
Крепления к щитку пробовал крутить, между f3 и f4 жал, результата нет.
Что еще можно попробовать? Что вызывает такое поведение контроллера?
Можно ли как-настроить систему другим образом, через ПК?

Видео попытки калибровки https://disk.yandex.ru/i/JOPeNjrdRhcFfw
Установить Удаленный рабочий стол
https://forum.segnetics.com/showthread.php?t=4844


__________________
Саня
monstr696 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.11.2023, 19:35   #107
Alexd
Новичок
 
Регистрация: Nov 2023
Сообщения: 2
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Там написано, что работа гарантируется при версии проекта SMlogix 3.33 и выше.
У нас более старая..
Мы тоже сможем подключиться?
Alexd вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.11.2023, 17:00   #108
ATS
Senior Member
 
Регистрация: Aug 2013
Сообщения: 3 740
Благодарил(а): 12 раз(а)
Поблагодарили: 192 раз(а) в 188 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Цитата
Сообщение от Alexd Посмотреть сообщение
написано, что работа гарантируется при версии проекта SMlogix 3.33 и выше.
У нас более старая..
Насколько более старая? Хотя сервер должен запуститься, а вот насчет WEB клиента не уверен.
Попытка не пытка.


__________________
Не являюсь сотрудником Segnetics !!!
ATS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.11.2023, 11:46   #109
Ilya J.
Сотрудник Сегнетикс
 
Аватара для Ilya J.
 
Регистрация: Mar 2016
Адрес: SPb
Сообщения: 4 302
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 254 раз(а) в 250 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Цитата
Сообщение от Alexd Посмотреть сообщение
Доброго времени суток.
Возникла проблема с контроллером тача, не удается настроить систему. Сенсор либо вообще не срабатывает, либо срабатывает не там, где нужно.
Калибровку пройти также не получается, 5 этапов проходит без проблем, дальше никак.
Крепления к щитку пробовал крутить, между f3 и f4 жал, результата нет.
Что еще можно попробовать? Что вызывает такое поведение контроллера?
Можно ли как-настроить систему другим образом, через ПК?

Видео попытки калибровки https://disk.yandex.ru/i/JOPeNjrdRhcFfw
Попробовать приобрести панель в отделе продаж.

Цитата Попытка не пытка.
Был бы хотя бы исходный проект...


__________________
Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию
Ilya J. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.11.2023, 12:23   #110
ATS
Senior Member
 
Регистрация: Aug 2013
Сообщения: 3 740
Благодарил(а): 12 раз(а)
Поблагодарили: 192 раз(а) в 188 сообщениях
По умолчанию Ответ: И снова тач

Цитата:
Сообщение от Ilya J. Посмотреть сообщение
Был бы хотя бы исходный проект...
Зачем?


__________________
Не являюсь сотрудником Segnetics !!!
ATS вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB code is Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
тач дисплей и Matrix LordN Вопросы о Matrix 0 18.11.2020 11:17
Снова о циклах chaos1727 Вопросы о программировании 5 14.12.2018 19:06
И снова о таблице Alt-кодов andre SMArt 3 07.11.2018 18:40
Снова о подсветке дисплея. New Вопросы о SMH-2G(i) 11 26.08.2015 11:11


Часовой пояс GMT +4, время: 21:49.


Версия vBulletin: 3.8.3
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Segnetics 2005 - 2023