[starmos]

Если честно смешно читать что контроллер "отпахал пару лет", при том что ожидаешь нормальной работы лет на 10. Все разговоры что контроллер залили - это со слов заказчика, который в автоматике не разбирается. Стоявший рядом частотник они точно залили, т.к. он конкретно сгорел. А контроллер стоял в щите с IP65, но я не готов конечно утверждать что вода на него не попала - в этом доме я не был.
То что по экрану никто не ударял, видно по фото, которое я отправил вам в техподдержку и от которой до сих пор нет ответа на поставленный в письме вопрос.
Отправлять контроллеры будет заказчик, но я предвижу его вопросы:
- кто оплатит пересылку туда и обратно в случае гарантийном?
- кто оплатит пересылку обратно, если ремонт не гарантийный и заказчик на ремонт не согласен (по цене), но хочет контроллеры обратно?
- сколько примерно будет стоить замена экрана в контроллере?
- какая гарантия на новый экран (срок) и то что он не сдохнет так же?
- супервизор заодно конечно бесплатно прошьют в любом случае?
Суть в том что заказчик УЖЕ несет финансовые потери из-за замены контроллеров и будет с меня спрашивать - вся эта затея с ремонтом не приведет ли к тому, что просто деньги потратятся.
И еще. Заказчиком я называю здесь тех, кто эти системы эксплуатирует сейчас. Однако приобретался контроллер на фирму, которая осуществляла монтаж вентиляции, сейчас концов этих документов не найти, между конторами идут суды и взаимные претензии. Как быть в таком случае, на предмет гарантии, влияет отсутствие документов или нет, или достаточно просто контроллера?