Показать сообщение отдельно
Старый 23.08.2018, 13:18   #3
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 019
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили: 655 раз(а) в 599 сообщениях
По умолчанию Ответ: Почему техподдержка не может ответить на мой простейший вопрос?

Цитата
Сообщение от LordN Посмотреть сообщение
вот как раз поэтому и нужна техподдержка, чтобы выяснить, а какой вопрос-то был на самом деле?
Вы не поверите, на это уходит 99% всего времени.

Но большинство клиентов стараются максимально усложнить процесс выяснения, что же им на самом деле нужно. А ещё часть клиентов стараются максимально усложнить жизнь техподдержки, пытаясь блистать своими несомненно углублёнными, но, к сожалению, не всегда полными знаниями. Поэтому приходится периодически чистить форум, чтобы остальные клиенты не запутались в том, что можно и что нельзя и как это всё делать.


Рассказ-то хорош тем, что показывает ситуацию с двух сторон: с одной стороны, вопросы могут быть откровенно идиотскими, ответить на которые нереально вообще никак. Но, с другой стороны, далеко не всегда нужно отвечать на вопросы максимально правдиво. Дикарю достаточно сказать, что стрела просто не долетит до Солнца, а не объяснять ему законы физики и термодинамики.

Вот, например, Gel поднял тему о построении цепочки из 4 Трим5 и одного SMH4. Несомненно, её можно выстроить. Но человек, способный это настроить, и так знает, что эту цепочку можно выстроить. А обычный человек не сможет осилить все подводные камни, поэтому не нужно смущать его тем, от чего он сломает голову вместо того, чтобы за 5 минут поставить простейший хаб за 500-900р.


__________________
Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел.

Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.

Последний раз редактировалось Arsie, 10.09.2018 в 14:41
Arsie вне форума   Ответить с цитированием