Цитата:
Сообщение от SergVK
Беда в том, что контроллеров не тысячи, а полтора десятка. И на эти полтора десятка это уже второй случай. Первый уже доставлен в ремонт. И в данном случае статистика удручающая.
|
Каков серийный номер этого контроллера?
Цитата:
Сообщение от SergVK
Если вы знаете, что существует потенциальная проблема у какой то партии. И вы знаете их серийнки. Нельзя их озвучить? Диапазон номеров с такого по такой потенциально возможен выход из строя. Это будет по меньшей мере честно.
|
Несуществует непроблеммного оборудования. Брак есть даже в аэрокосмической области с её 10-кратными проверками. Поэтому запрашиваемый вами диапазон серийников расположен от нуля до бесконечности. Ну и уже год невозможно купить
новый контроллер, в котором не проработаны те узлы, о которых нам известна хоть одна проблема.
Добавлено через 14 минут
Цитата:
Сообщение от SergVK
Серийник 635312
Отработал 3 месяца. Отвалился тачскрин после перезагрузки.
Ни в системном меню ни в FBD не реагирует.
Вызываем калибровку. Нажатие на крестик выдает Ошибка калибровки.
В ремонт? Гарантия есть.
|
По этому случаю мы обнаружили дефект компонента, т.е. у вас проблема самим дисплеем. Сборка, герметик и прочее всё в порядке. Брак или не брак - мы это сейчас выясняем. Т.е. проблема у вас иного характера, чем поднимались ранее.
Второй контроллер, вы говорите, также потерял тач после перезагрузки? Похоже, повторяется история с первым контроллером. Очень нужен серийник. Да и сам контроллер в живую.
Добавлено через 27 минут
Цитата:
Сообщение от andre
мне кажется, если бы на этом форуме было около 20 тысяч участников, потребителей продукции сегнетикс, официальная статистика выглядела бы немного иначе.  |
У нас в руках форум, почта и телефон. Говоря о форуме я, конечно же, имел ввиду все три источника.
По поводу брака по тачу я напомню, у нас действует расширенная гарантия. Если тач вышел из строя именно из-за раздувания герметика, то ремонт производится бесплатно даже по истечении стандартного гарантийного срока.