Техподдержка ограничена сроком реакции в трое суток. Проявляйте терпение, не спамьте. Это может только затянуть время ответа, т.к. бОльшее количество обращений только затягивает процесс их обработки. Не ускоряет.
Добавлено через 6 минут
У вашего вопроса два полярных ответа: "да, правильно" и "нет, не правильно".
1) Чтобы поменять адрес Пикселя, не нужен второй порт, это можно сделать в системном меню контроллера или через его единственный порт
2) Поменять адрес Пикселя через PNA-023 невозможно
3) Менять адрес Пикселя, если он работает в режиме Мастера, не нужно, т.к. мастер в Модбасе не имеет адреса и для связи со слейвом абсолютно пофигу, какой адрес вы выставите Пикселю-мастеру
4) Чтобы мониторить работу Пикселя, то да, нужен PNA-023. Но это работает только с Пикселем-25, на Пикселе-12 мониторинг при его работе в сети невозможен
Нужно ли вам приобретать два модуля PNA-023 я не знаю. По вашим вопросам понять это невозможно.