Новый от нас или новый откуда-то?
Промеряйте сопротивления, пожалуйста. Между клеммами RS485 в обе стороны, далее каждую клемму RS485 в обе стороны на EXT при установленной правой перемычке. Левая перемычка должна быть снята.
И потом то же самое с рабочим Пикселем.