|
Вопросы о Pixel Раздел специально по темам работы и применения контроллеров Pixel - 12xx и Pixel - 25xx |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
18.09.2015, 11:19 | #31 |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 183
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
18.09.2015, 12:04 | #32 |
Новичок
Регистрация: Oct 2013
Сообщения: 28
Благодарил(а): 3 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel
|
18.09.2015, 12:34 | #33 |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 183
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel
Можно считать существующие. Многие программаторы это умеют.
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
18.09.2015, 13:00 | #34 |
Новичок
Регистрация: Oct 2013
Сообщения: 28
Благодарил(а): 3 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel
|
18.09.2015, 13:11 | #35 |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 183
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel
Отправляйте официальный запрос в техподдержку, за пять минут это не выяснить.
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
20.10.2015, 11:16 | #36 | |
Member
Регистрация: Feb 2013
Сообщения: 47
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel
Цитата:
|
|
20.10.2015, 11:18 | #37 |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 183
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel
Естественно. Иначе какой смысл высылать программатор?
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
15.12.2015, 21:23 | #38 |
Новичок
Регистрация: Dec 2015
Сообщения: 16
Благодарил(а): 2 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel (решено)
Здравствуйте.
Столкнулся с той-же проблемой. Pixel 1201, в выходные смонтировали, сегодня заказчик позвонил - кнопки не работают, перезагрузка не помогает. Объект за 200км. Что нужно для получения программатора? |
15.12.2015, 21:28 | #39 |
r/o
Регистрация: Mar 2010
Сообщения: 363
Благодарил(а): 1 раз(а)
Поблагодарили:
2 раз(а) в 2 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel (решено)
Чтобы быстро перезапустить, надо отсоединить батарейку и выключить включить питание контроллера. Чтобы получить программатор , напишите в Сигнетикс , в письме укажите серийный номер контроллера.
|
15.12.2015, 21:34 | #40 |
Новичок
Регистрация: Dec 2015
Сообщения: 16
Благодарил(а): 2 раз(а)
Поблагодарили:
0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel (решено)
Про почту понял, уже написал туда, а вот с серийником и с батарейкой проблематично - ехать за 200км накладно, а сам заказчик в щит лезть категорически отказывается.
|
15.12.2015, 21:38 | #41 |
r/o
Регистрация: Mar 2010
Сообщения: 363
Благодарил(а): 1 раз(а)
Поблагодарили:
2 раз(а) в 2 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel (решено)
Тогда сразу ехать с программатором.
|
28.04.2016, 21:19 | #42 |
Senior Member
Регистрация: Jan 2013
Сообщения: 747
Благодарил(а): 23 раз(а)
Поблагодарили:
13 раз(а) в 12 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel (решено)
Мина замедленного действия сработала похоже. На объекте контроллер из той "критической" партии, супервизор точно не перепрошивался. Не работают кнопки, про входы заказчик определить не может, но утверждает что включить/выключить питание ничего не дает, батарейки там нет. Может быть такая ситуация связана с супервизором, прежде чем ехать хотелось бы определиться, это не близко.
|
29.04.2016, 12:56 | #43 | |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 183
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel (решено)
Цитата:
__________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
|
04.05.2016, 22:42 | #44 |
Senior Member
Регистрация: Jan 2013
Сообщения: 747
Благодарил(а): 23 раз(а)
Поблагодарили:
13 раз(а) в 12 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel (решено)
И все-таки оказалось что это скорее всего оно, так как на месте выяснилось, что функционирование кнопок восстанавливается после перезагрузки. Однако проблема оказалась сложнее, прямо не знаю что и думать - на экране черное пятно. Прошить супервизор я смогу, но смысл? Отправил в поддержку письмо, с вопросом на тему гарантии. Но итересно вообще, недавно в другой теме обсуждали - что за фигня с экранами? На этом объекте стояло 2 контроллера, купленные в одно время, на сегодня оба дохлые. Правда первый они залили водой и он "сломался" с симптомами: не работают кнопки, экран почернел, в остальном работает. Конечно никто не может теперь сказать, почернел экран ДО заливки или ПОСЛЕ, а так же попала ли на него вода, потому что никто не обращал на него внимания, пока залитый частотник не сдох и вентиляция работала. Но тут сломался второй контроллер, с аналогичными симптомами и его никто не заливал... Процент отказов равен 100. Даже если с момента покупки прошло 3 года (не гарантийный уже), для ПЛК это не срок и на объекте они отработали меньше. И вот даже не знаю - по гарантии и прошьют и экран заменят? А если закончилась - контроллер на 2 года работы?
|
05.05.2016, 09:55 | #45 | |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 183
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel (решено)
Цитата:
Что касается экранов - нужна экспертиза. Слов "его никто не заливал" очень мало для диагностики. А если всё же заливал? А если температурный режим выдержан неправильно? А если монтажник случайно по экрану плоскогубцами вдарил, но никому не сказал? Если вы готовы общаться предметно, то снимайте оба контроллера и отправляйте в ремонт. Вам выдадут дефектную ведомость и по ней уже можно будет строить предположения, кто в чём виноват и сколько это будет стоить. __________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
|
05.05.2016, 13:38 | #46 |
Senior Member
Регистрация: Jan 2013
Сообщения: 747
Благодарил(а): 23 раз(а)
Поблагодарили:
13 раз(а) в 12 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel (решено)
Если честно смешно читать что контроллер "отпахал пару лет", при том что ожидаешь нормальной работы лет на 10. Все разговоры что контроллер залили - это со слов заказчика, который в автоматике не разбирается. Стоявший рядом частотник они точно залили, т.к. он конкретно сгорел. А контроллер стоял в щите с IP65, но я не готов конечно утверждать что вода на него не попала - в этом доме я не был.
То что по экрану никто не ударял, видно по фото, которое я отправил вам в техподдержку и от которой до сих пор нет ответа на поставленный в письме вопрос. Отправлять контроллеры будет заказчик, но я предвижу его вопросы: - кто оплатит пересылку туда и обратно в случае гарантийном? - кто оплатит пересылку обратно, если ремонт не гарантийный и заказчик на ремонт не согласен (по цене), но хочет контроллеры обратно? - сколько примерно будет стоить замена экрана в контроллере? - какая гарантия на новый экран (срок) и то что он не сдохнет так же? - супервизор заодно конечно бесплатно прошьют в любом случае? Суть в том что заказчик УЖЕ несет финансовые потери из-за замены контроллеров и будет с меня спрашивать - вся эта затея с ремонтом не приведет ли к тому, что просто деньги потратятся. И еще. Заказчиком я называю здесь тех, кто эти системы эксплуатирует сейчас. Однако приобретался контроллер на фирму, которая осуществляла монтаж вентиляции, сейчас концов этих документов не найти, между конторами идут суды и взаимные претензии. Как быть в таком случае, на предмет гарантии, влияет отсутствие документов или нет, или достаточно просто контроллера? |
05.05.2016, 13:41 | #47 | |
Сотрудник Segnetics
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 183
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили:
665 раз(а) в 607 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel (решено)
Цитата:
Спорить можно сколько угодно, Пиксели на многих объектах уже 7 лет отстояли и без проблем работают. Поэтому спор непродуктивен ни для вас, ни для нас. Присылайте, будем разбираться. С вашими вопросами обратитесь к менеджерам на sales, пересылку до нас оплачиваете, разбираемся, озвучиваем стоимость ремонта, вы соглашаетесь - ремонтируем, не соглашаетесь - не ремонтируем, неотремонтированные негарантийные точно за ваш счёт обратно. Любые попадающие к нам контроллеры проверяются на известные нам проблемы и эти проблемы бесплатно устраняются при обнаружении. По остальным вопросам я не знаю. PS. Вы опять запрягаете телегу впереди коня, но если экран вышел из строя по вине зака, то новый экран точно также выйдет из строя при аналогичном воздействии за аналогичное время. Если же экран был бракованный и заменён на нормальный, то он уже не выйдет из строя ближайшие 15 лет. __________________ Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел. Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый. |
|
06.06.2016, 10:53 | #48 |
Senior Member
Регистрация: Jan 2013
Сообщения: 747
Благодарил(а): 23 раз(а)
Поблагодарили:
13 раз(а) в 12 сообщениях
|
Ответ: Перестали работать кнопки и входы Pixel (решено)
Чтобы не говорили что я один негатив про Segnetics пишу.
Контроллер мне починили по гарантии, т.е. бесплатно, все вопросы по доставке фирма Segnetics решила, все хорошо, специалистам фирмы большое спасибо, заказчики контроллер получили обратно и тоже довольны. К сожалению один из контроллеров заказчики уже успели выкинуть на помойку и в ремонте был только один. Но это они сами виноваты, я их уже отругал за торопливость. |