Segnetics

Вернуться   Segnetics > Форум Segnetics > Вопросы о SMH-2G(i)

Вопросы о SMH-2G(i) Здесь всё, что касается работы контроллера SMH-2G(i).

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 05.12.2013, 15:39   #1
kip-avtomatic
Новичок
 
Регистрация: Feb 2012
Сообщения: 2
Благодарил(а): 0 раз(а)
Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Гарантии производителя

Вот например вышел из строя контроллер в период действия гарантии на него. Контроллер используется в составе прочей автоматики, которую конечный потребитель покупал у нас. Можно ли этого конечного потребителя отправлять напрямую к производителю контроллера в таком случае, ведь гарантию на контроллер даем не мы, а производитель, а покупался этот контроллер конечным потребителем в составе прочей автоматики у нас? Как это с точки зрения законодательства?
kip-avtomatic вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2013, 16:32   #2
Arsie
Сотрудник Segnetics
 
Аватара для Arsie
 
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Russia, SPb
Сообщения: 18 117
Благодарил(а): 15 раз(а)
Поблагодарили: 660 раз(а) в 604 сообщениях
По умолчанию Ответ: Гарантии производителя

Цитата:
Сообщение от kip-avtomatic Посмотреть сообщение
Вот например вышел из строя контроллер в период действия гарантии на него. Контроллер используется в составе прочей автоматики, которую конечный потребитель покупал у нас. Можно ли этого конечного потребителя отправлять напрямую к производителю контроллера в таком случае, ведь гарантию на контроллер даем не мы, а производитель, а покупался этот контроллер конечным потребителем в составе прочей автоматики у нас? Как это с точки зрения законодательства?
Можете отправлять к нам, если случай гарантийный, отремонтируем бесплатно.

Но возникает проблема иного рода: после ремонта в контроллере будет либо программа "Привет, я Pixel!", либо "заводская" программа вентиляции с заводскими же настройками.

Другими словами, в большинстве случаев, отремонтированным контроллером конечный потребитель воспользоваться не сможет.

Именно поэтому предлагаемая вами схема порочна. В ремонт контроллер должен отправляться через вас, т.к. только вы знаете, что в него загружено и как это настроено.


__________________
Программа делает то что написал программист, а не то что он хотел.

Добро всегда побеждает зло. Кто победил - тот и добрый.
Arsie сейчас на форуме   Ответить с цитированием
Ответ


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB code is Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +4, время: 17:27.


Версия vBulletin: 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Segnetics 2005 - 2024