Документация на контроллер и МС

[andre]

День добрый. Арсений, нужна помощь не технического, а скорей информационного порядка.
Попался заказчик, немного <вырезанно цензурой> на голову.
требует предоставить документацию на все комплектующие собранного шкафа, в частности:
"Свидетельство об утверждении типа средства измерения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии РФ" с описанием типа на модуль МС и SMH4
а так же "Сертификат соответствия ТР ТС на кабель соединительный МС - 1.0; Сертификат электромагнитной совместимости на этот же кабель, паспорта на контроллер и модуль МС.
как бы ему объяснить, что МС и контроллер не являются средствами измерения не прибегая при этом к идиоматическим и фольклорным формам выражений в великом и могучем русском языке

[Gromov]

Паспорта можете у менеджеров отдела продаж запросить по почте, они вам пришлют.

Единственное, что я могу тут сказать. Хороших ответов на прочие вопросы у меня нет. Хорошие, может быть, найдутся у других участников форума.

[andre]

Тут еще проблемма - предоставил им руководство по эксплуатации МС , скаченное с сайта, они там на заглавной странице углядели:

Модуль расширения «MC»
для программируемых логических
контроллеров «SMH2G» и «SMH2G(i)»

- теперь требуют руководство на модуль МС для контроллера «SMH4»

[Gromov]

Я думаю, это к менеджерам нашим тоже вопрос. Насколько я знаю, где-то они указывали в документах, что SMH4 имеет полную аппаратную совместимость с 2G(i). Но может я и ошибаюсь (по части документов).

[alex.vas]

Сообщение от andre

Тут еще проблемма - предоставил им руководство по эксплуатации МС , скаченное с сайта, они там на заглавной странице углядели:


- теперь требуют руководство на модуль МС для контроллера «SMH4»

Ублюдки деньги вымогают. Бесят такие уроды на объектах, везде ищут где бы урвать да побольше побольше.

[Arsie]

Сообщение от andre

требует предоставить документацию на все комплектующие собранного шкафа, в частности:
"Свидетельство об утверждении типа средства измерения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии РФ" с описанием типа на модуль МС и SMH4

Такого свидетельства в принципе не может быть на SMH4, у него тупо нет измерительных входов.

На МС такого свидетельства нет, т.к. мы не вносили его в реестр средств измерений. Модуль МС не предназначен для коммерческого учёта, внесение в реестр обязательно только для коммерческого учёта.

Сообщение от andre

а так же "Сертификат соответствия ТР ТС на кабель соединительный МС - 1.0; Сертификат электромагнитной совместимости на этот же кабель, паспорта на контроллер и модуль МС.

Кабель не является отдельным самостоятельным устройством (независимой и самостоятельной товарной позицией). На него не нужен сертификат в принципе. Он продаётся как запасная часть. На запчасти действуют все те все те сертификаты, что и на основные изделия.


PS. Я согласен, что из вас вымогают деньги.

[Arsie]

Сообщение от andre

Тут еще проблемма - предоставил им руководство по эксплуатации МС , скаченное с сайта, они там на заглавной странице углядели:
- теперь требуют руководство на модуль МС для контроллера «SMH4»

Варианты:

1) Получите в менеджеров наших пояснительную записку на бланке организации и печатью, что SMH4 является полной и совместимой заменой SMH-2Gi

2) В РЭ на сам SMH4 указано, что он совсестим с MC и MR

3) Качайте новый мануал

[LordN]

первое, что следует сделать в этом случае, это попросить основание и обоснование своих требований.
со ссылками на пункты договора, тз, нормативки и т.д.

[andre]

Сообщение от Arsie

Варианты:



3) Качайте новый мануал

Всем спасибо за советы.

будем отбиваться всеми (не запрещенными законом) способами.
не факт, что хотят денег, просто попадаются такие индивидумы, которые требуют оформление полного пакета документации в 3 экземплярах даже для посещения общественной уборной. Как говорил Остап Бендер, таких еще в детстве, из рогатки отстреливать надо...