Калибровку экрана лучше проводить и правда стилусом. В качестве стилуса годится колпачок от авторучки.
Но у вас, скорее всего, проблема с
дефектом сборки исправляется
так.
Чтобы не делать лишней работы - сначала убедитесь, что это правда в этом проблема. Т.е. проведите правильно калибровку экрана. Затем уже связывайтесь с менеджерами.