Цитата:
Сообщение от LordN
вот как раз поэтому и нужна техподдержка, чтобы выяснить, а какой вопрос-то был на самом деле?
|
Вы не поверите, на это уходит 99% всего времени.
Но большинство клиентов стараются максимально усложнить процесс выяснения, что же им на самом деле нужно. А ещё часть клиентов стараются максимально усложнить жизнь техподдержки, пытаясь блистать своими несомненно углублёнными, но, к сожалению, не всегда полными знаниями. Поэтому приходится периодически чистить форум, чтобы остальные клиенты не запутались в том, что можно и что нельзя и как это всё делать.
Рассказ-то хорош тем, что показывает ситуацию с двух сторон: с одной стороны, вопросы могут быть откровенно идиотскими, ответить на которые нереально вообще никак. Но, с другой стороны, далеко не всегда нужно отвечать на вопросы максимально правдиво. Дикарю достаточно сказать, что стрела просто не долетит до Солнца, а не объяснять ему законы физики и термодинамики.
Вот, например, Gel поднял тему о построении цепочки из 4 Трим5 и одного SMH4. Несомненно, её можно выстроить. Но человек,
способный это настроить, и так знает, что эту цепочку можно выстроить. А обычный человек не сможет осилить все подводные камни, поэтому не нужно смущать его тем, от чего он сломает голову вместо того, чтобы за 5 минут поставить простейший хаб за 500-900р.